“您好，我是鹽都供電中心的客戶經(jīng)理，今天過來主要是針對(duì)您已經(jīng)辦理過的用電服務(wù)進(jìn)行走訪，同時(shí)征求您對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的意見和建議，以后更好的給咱們服務(wù)。”近日，為助力葉縣供電公司營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階，葉縣供電公司開展全量用戶走訪工作，了解企業(yè)對(duì)用電報(bào)裝服務(wù)的評(píng)價(jià)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題。

為確保此次走訪活動(dòng)質(zhì)效，走訪前期，公司結(jié)合用戶的用電情況，提前制定服務(wù)方案，建立用戶服務(wù)臺(tái)賬，增設(shè)專屬客戶經(jīng)理，并對(duì)縣域內(nèi)全部用電客戶進(jìn)行梳理。

截至6月7日，葉縣供電公司3個(gè)網(wǎng)格化中心，7個(gè)中心供電所已完成高壓用戶67戶，低壓用戶381戶的走訪量，走訪占比53.08%，預(yù)計(jì)到6月15日完成全部用戶的走訪任務(wù)，并按照“一戶一臺(tái)賬”留存相關(guān)走訪資料。

走訪期間，各供電中心積極向用戶宣傳公司各項(xiàng)惠民政策，發(fā)放供電所連心卡，第一時(shí)間對(duì)用戶需求進(jìn)行了解。向客戶宣傳“三零”“三省”政策，積極聽取用戶對(duì)企業(yè)提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見和建議，切實(shí)讓客戶感受到供電服務(wù)的貼心和周到。同時(shí)對(duì)客戶宣傳網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，可以隨時(shí)查看停電信息、電力政策等。

下一步，葉縣供電公司將持續(xù)發(fā)力，深化服務(wù)，動(dòng)態(tài)把握客戶需求。公司紀(jì)委將持續(xù)盯緊關(guān)鍵領(lǐng)域，以強(qiáng)有力的監(jiān)督推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化提升，當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的護(hù)衛(wèi)者，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)健康發(fā)展。