12月23日，中國農(nóng)業(yè)銀行古城支行的工作人員帶著移動設備，走進洛陽市兒童醫(yī)院病房，為正在接受治療的客戶提供了上門金融服務。
原來，客戶張先生的妻子因生產(chǎn)正在洛陽市兒童醫(yī)院住院，但有一筆生育津貼需要打至其農(nóng)行卡上，由于多次密碼輸入錯誤，銀行卡已鎖定，生育津貼無法到賬。無奈之下張先生聯(lián)系到古城支行，主管立刻安排兩名客戶經(jīng)理攜帶移動設備到醫(yī)院為其辦理密碼重置業(yè)務。然而，由于銀行卡為外地卡，移動設備功能受限無法辦理。古城支行經(jīng)過討論，迅速給出了可行性方案，由張先生妻子簽署授權委托書，委托張先生至網(wǎng)點為其辦理密碼重置業(yè)務。客服經(jīng)理在張先生到達網(wǎng)點后迅速接下接力棒，立刻為張先生辦理業(yè)務。在經(jīng)過前后一個多小時的努力之后，終于成功為其重置密碼，生育津貼也成功到賬。
古城支行的特事特辦不僅展現(xiàn)了銀行的人性化服務，也贏得了客戶及其家人的高度贊譽。張先生感動地說：“真沒想到，在我最需要幫助的時候，古城支行能伸出援手，提供這么貼心的服務。這讓我深切地感受到了銀行的真誠與擔當。”
古城支行始終以客戶為中心，致力于提供貼心、便捷、高效的金融服務。對于特殊客戶，根據(jù)需求用實際行動去幫助他們解決問題。這次服務是古城支行踐行“以客戶為中心”理念的一次具體體現(xiàn)，也是不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量的一個縮影。未來，古城支行將繼續(xù)秉承人性化的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，為更多的客戶提供更加貼心便捷的金融服務。（梁燕）
原來，客戶張先生的妻子因生產(chǎn)正在洛陽市兒童醫(yī)院住院，但有一筆生育津貼需要打至其農(nóng)行卡上，由于多次密碼輸入錯誤，銀行卡已鎖定，生育津貼無法到賬。無奈之下張先生聯(lián)系到古城支行，主管立刻安排兩名客戶經(jīng)理攜帶移動設備到醫(yī)院為其辦理密碼重置業(yè)務。然而，由于銀行卡為外地卡，移動設備功能受限無法辦理。古城支行經(jīng)過討論，迅速給出了可行性方案，由張先生妻子簽署授權委托書，委托張先生至網(wǎng)點為其辦理密碼重置業(yè)務。客服經(jīng)理在張先生到達網(wǎng)點后迅速接下接力棒，立刻為張先生辦理業(yè)務。在經(jīng)過前后一個多小時的努力之后，終于成功為其重置密碼，生育津貼也成功到賬。
古城支行的特事特辦不僅展現(xiàn)了銀行的人性化服務，也贏得了客戶及其家人的高度贊譽。張先生感動地說：“真沒想到，在我最需要幫助的時候，古城支行能伸出援手，提供這么貼心的服務。這讓我深切地感受到了銀行的真誠與擔當。”
古城支行始終以客戶為中心，致力于提供貼心、便捷、高效的金融服務。對于特殊客戶，根據(jù)需求用實際行動去幫助他們解決問題。這次服務是古城支行踐行“以客戶為中心”理念的一次具體體現(xiàn)，也是不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量的一個縮影。未來，古城支行將繼續(xù)秉承人性化的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，為更多的客戶提供更加貼心便捷的金融服務。（梁燕）