3月15日,河南商報(bào)記者了解到,商丘市市場監(jiān)管局近日向社會(huì)公布一批侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例。
本次公布的10起典型案例涉及防疫物資、藥品、家具、美容、預(yù)付卡、醫(yī)用器材等商品或服務(wù),包含了銷售“三無”產(chǎn)品、銷售過期商品、虛假宣傳、肆意漲價(jià)、不履行預(yù)消費(fèi)協(xié)議、不明碼標(biāo)價(jià)以及疫情期間哄抬物價(jià)等多個(gè)典型違法行為。
通過案例公布,在揭露震懾不法行為同時(shí),也提醒廣大經(jīng)營者守法經(jīng)營,督促消費(fèi)者加強(qiáng)自我保護(hù),共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
【張某、史某銷售“三無”不合格口罩案】
2020年3月2日,市市場監(jiān)管局接群眾舉報(bào)稱,在商丘市梁園區(qū)李莊鄉(xiāng)朱樓村隋樓村民房內(nèi),存放大量“三無”口罩。經(jīng)查,涉案人員張某、史某銷售和未銷售“三無”口罩400100只,經(jīng)檢驗(yàn)為不合格品,貨值120余萬。張某、史某銷售“三無”不合格口罩的行為,當(dāng)事人涉嫌構(gòu)成犯罪。
依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十二條和《行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》第三條的規(guī)定,將本案移送給商丘市公安局新城分局處理。
【王某銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)用器材案】
2020年2月初,王某在微信朋友圈中推薦其有大量口罩可以對(duì)外銷售。經(jīng)核實(shí),王某銷售的口罩經(jīng)河南省醫(yī)療器械檢驗(yàn)所檢驗(yàn),口罩帶和細(xì)菌過濾效率2項(xiàng)不符合規(guī)定,涉嫌構(gòu)成銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用器材罪。
2020年2月28日,商丘市市場監(jiān)督管理局將該案移送商丘市公安部門,公安部門已對(duì)王某立案調(diào)查。
【商丘必康百川醫(yī)藥公司哄抬價(jià)格案】
根據(jù)群眾舉報(bào),2020年2月2日梁園區(qū)市場監(jiān)督管理局對(duì)必康百川醫(yī)藥(河南)有限公司進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)其銷售的鑫華凱牌75%、2500ml/桶酒精,在新冠肺炎疫情防控期間,進(jìn)銷差價(jià)率達(dá)113%;銷售福森牌雙黃連口服液時(shí),要求進(jìn)貨的客戶必須搭購1000元左右的指定藥品方可購買。
依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,梁園區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出罰款50萬元的行政處罰。
【夏邑縣歧河佳樂購物廣場價(jià)格違法案】
2月3日,夏邑縣市場監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴,稱其當(dāng)日在夏邑縣歧河佳樂購物廣場購買的口罩價(jià)格虛高,希望依法處理。經(jīng)查實(shí),當(dāng)事人在明知縣市場監(jiān)管局于1月27日已發(fā)布嚴(yán)禁亂漲價(jià)提醒告誡公告的情況下,仍于1月31日通過微信從山東臨沂以每包14元的價(jià)格購進(jìn)一次性使用口罩30包,以40元/包的價(jià)格銷售,進(jìn)銷差價(jià)率高達(dá)185%,并且采用銷售小票不打口罩等形式躲避監(jiān)管,性質(zhì)惡劣,社會(huì)影響巨大,其行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定,構(gòu)成哄抬價(jià)格的違法行為。夏邑縣市場監(jiān)管局依法作出處罰:責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為,罰款7.5萬元。
【未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)和銷售過期藥品案】
2020年1月29日,消費(fèi)者投訴睢縣仁君堂大藥房有限公司三店口罩售價(jià)過高,請(qǐng)求執(zhí)法部門查處。經(jīng)查,該藥店經(jīng)營場所內(nèi)未發(fā)現(xiàn)投訴所述的KN90口罩,但在藥店檢查過程中發(fā)現(xiàn)藥店所售商品未按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并在藥架發(fā)現(xiàn)正在銷售的8種藥品共計(jì)19瓶為過期藥品,其行為違反了《中華人民共和國藥品管理法》和《中華人民共和國價(jià)格法》之規(guī)定。睢縣市場監(jiān)管局依法作出處罰:責(zé)令停業(yè)整頓,沒收超過有效期的藥品19瓶,罰款20.5萬元。
【民權(quán)縣邊某某診所使用過期的醫(yī)療器械案】
2020年1月17日,民權(quán)縣市場監(jiān)督管理局與民權(quán)縣檢察院執(zhí)法人員聯(lián)合對(duì)邊某某診所檢查,發(fā)現(xiàn)該診所于2019年1月采購的“森福源”穴位貼敷治療貼50包,屬醫(yī)療器械過期產(chǎn)品,該診所使用了6包。其行為違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十條之規(guī)定,已構(gòu)成了使用過期醫(yī)療器械的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》之規(guī)定,民權(quán)縣市場監(jiān)督管理局作出如下處罰:沒收過期“森福源”穴位貼敷治療貼1包,罰款2萬元。
【商丘市某家具店預(yù)定家具漲價(jià)調(diào)解案】
5月23日,郝先生在商丘市某家具店預(yù)訂了一套價(jià)值8600元的沙發(fā),并交訂金500元,當(dāng)時(shí)該家具店承諾,無論在什么時(shí)間購買沙發(fā)都按當(dāng)時(shí)訂購時(shí)的價(jià)格。沒料想提貨時(shí),對(duì)方卻要漲價(jià)300元,郝先生感覺上當(dāng)受騙,明確拒絕了對(duì)方的漲價(jià),要求退還訂金,但被家具店拒絕了。之后,郝先生幾次找商家協(xié)商都沒有結(jié)果,無奈之下郝先生于5月29日投訴到商丘市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。商丘市消協(xié)核查消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解,該家具店同意將訂金退還給消費(fèi)者郝某。
【商丘某美容店美容祛痘無效果調(diào)解案】
消費(fèi)者張某2020年7月2日在商丘市民主路某美容店祛痘辦了一張美容祛痘年卡支付了4300元,隨后去該店消費(fèi)了3次但后面與該店預(yù)約聯(lián)系繼續(xù)祛痘時(shí),店里每次總是向其推銷配合殺螨蟲、排毒等等別的美容項(xiàng)目,且一再說要配合治療,不然單純祛痘無效果,并以此為借口,不再繼續(xù)為張某祛痘治療。張某期間多次找到該店負(fù)責(zé)人協(xié)商無果,無奈投訴至商丘市消協(xié)。市消協(xié)核查消費(fèi)者張某反映的情況基本屬實(shí)。
經(jīng)調(diào)解,該美容店退還消費(fèi)者張某全額美容預(yù)付款4300元。
【商丘某家具店定制品牌不符退還差價(jià)調(diào)解案】
2020年7月,消費(fèi)者李某在商丘市某家具商城定購了價(jià)值4.6萬元的產(chǎn)品,包括各種品牌的組裝衣柜、鞋柜、茶幾、雙人床等定制家具。8月份,安裝工人到其家中安裝時(shí),李某某發(fā)現(xiàn)有1件家具與報(bào)價(jià)單所寫品牌不符且顏色也不一致,李某某及時(shí)與商家取得聯(lián)系,商家派人去消費(fèi)者家中看了產(chǎn)品材料的外包裝以及實(shí)物,發(fā)現(xiàn)確實(shí)與定購的家具不符,并承認(rèn)是其工作失誤。之后,李某某多次找到商家討說法,要求全部退貨,而商家的答復(fù)是定制產(chǎn)品不能退貨。經(jīng)過近2個(gè)月的交涉,雙方始終未達(dá)成一致。李某某到市消協(xié)投訴。商丘市消協(xié)核查確因商家下單失誤導(dǎo)致價(jià)差并使消費(fèi)者延遲入住新居幾個(gè)月,商家應(yīng)該承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,商家退還了李某某消費(fèi)差價(jià)910元,并賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失1000元。
【商丘某足療店消費(fèi)卡易主被套調(diào)解退款案】
足療卡還沒用完,足療店卻已易主,原來的老板不見蹤影,新老板又不承認(rèn)原來的足療卡,眼見剩余1200元的卡就要成為廢卡,家住梁園區(qū)丁先生非??鄲?,9月22日到商丘市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴尋求幫助。
據(jù)丁先生介紹,他在一家足療店辦理了價(jià)值3000元足療卡,消費(fèi)了1800元。讓他意想不到的是,前兩天,他去做足療時(shí)被工作人員告知,足療店換老板了,新店沒有他的消費(fèi)卡信息。當(dāng)丁先生問及該卡能否在新店里繼續(xù)消費(fèi)時(shí),服務(wù)員表示不可以,并告訴,出現(xiàn)這種情況必須找到原來的老板解決。丁先生到市消協(xié)投訴,商丘市消協(xié)核查消費(fèi)者反映的情況基本屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解,原足療店老板同意退還丁先生消費(fèi)卡剩余1200元。 (編輯 施尚景 劉夢鴿)