頂端新聞?dòng)浾?梁燕
為切實(shí)做好外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)保障，滿足廣大客戶特別是外籍來(lái)華人員等群體兌換服務(wù)需求，工商銀行鄭州分行結(jié)合實(shí)際精準(zhǔn)施策，防范化解管理風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶外幣現(xiàn)鈔使用體驗(yàn)。

一是通過(guò)分析各機(jī)構(gòu)調(diào)撥情況，利用數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，全面盤(pán)點(diǎn)掌握庫(kù)存信息，并及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，合理配置幣種種類、券別。二是按照社會(huì)面需求科學(xué)調(diào)配增減常用幣種，特別保證中小面額外幣存量，避免庫(kù)存積壓或短缺。三是落實(shí)外幣現(xiàn)鈔收支兩線制度，防范風(fēng)險(xiǎn)。

在此基礎(chǔ)上，該行專門(mén)選派專業(yè)骨干人員參加外幣反假學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)獲取最新外幣資訊信息，做好轉(zhuǎn)授培訓(xùn)工作。

采用線上線下相結(jié)合方式，定期組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)外幣現(xiàn)鈔管理知識(shí)匯編，高頻次開(kāi)展外幣鑒別防偽、政策法規(guī)等理論學(xué)習(xí)和實(shí)操演練，持續(xù)更新整理外幣最新版本信息，全面提升識(shí)假反假能力。及時(shí)了解外幣殘損及不宜流通幣收繳標(biāo)準(zhǔn)，組織清理上繳外幣零輔幣、殘損幣，減少庫(kù)存占用。

下一步，工商銀行鄭州分行將始終秉持“金融為民”初心，通過(guò)流程優(yōu)化、服務(wù)提升、宣傳推廣等措施，不斷完善支付服務(wù)體系，滿足社會(huì)公眾支付需求，助力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付環(huán)境。