“沒想到許可證這么快就辦下來了，這‘小信封’可幫了我的大忙！”7月14日，看著郵寄到家的公路超限運輸許可證，劉先生興奮地說道。一周前，劉先生前往南陽市西峽縣政務(wù)服務(wù)中心辦理公路超限運輸許可業(yè)務(wù)時忘帶了機動車行駛證，在工作人員的建議下，劉先生首次嘗試通過“免跑腿信封”將缺失的材料郵寄回來，實現(xiàn)“不見面”辦理證照。

這位劉先生口中的“小信封”是西峽縣政務(wù)服務(wù)中心為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)便利度而創(chuàng)新推出的“免跑腿信封”服務(wù)。針對辦事過程中出現(xiàn)材料缺失、材料不規(guī)范的情況，西峽縣通過提供“容缺受理+免費雙向郵寄”服務(wù)，以“缺少或者不規(guī)范材料”的一次性告知單和“免跑腿信封”一同送交申請人，申請人按告知單要求對申請材料進行補充和糾正后郵寄回窗口繼續(xù)辦理，相關(guān)單位收到容缺材料后5日內(nèi)將相關(guān)批文或證照郵寄申請人，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”“最多跑一次”。

“‘免跑腿信封’是我們基于西峽縣容缺受理制度推出的便民服務(wù)項目，其不僅輔助了容缺受理制度的實施，也是深化‘放管服’、細化政務(wù)服務(wù)的一次積極嘗試。”西峽縣政務(wù)服務(wù)中心主任劉飛表示，目前，政務(wù)服務(wù)中心涉及21個部門的累計1036項業(yè)務(wù)辦理事項全部納入容缺受理“免跑腿信封”服務(wù)范圍。

一枚小小的信封解決了申請人的大問題，也讓西峽縣的政務(wù)服務(wù)工作跑出加速度，眼下政務(wù)服務(wù)“大綜窗”、“管家+專家”式的第三方政務(wù)服務(wù)外等系列改革正在快速推進。下一步，西峽縣政務(wù)服務(wù)中心還將聚焦政務(wù)服務(wù)中的痛點、難點問題，推出更多便民、惠民服務(wù)項目，進一步提升服務(wù)質(zhì)效。