7月11日，葉縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務隊隊員前往河南新天力循環(huán)科技有限公司開展高溫負荷下用電用能分析服務。“我們公司2022年辦理用電期間和今年正式用電后，遇到任何電力方面的困難，只要給客戶經(jīng)理打個電話，供電公司就直接派人過來幫助我們企業(yè)解決問題，真的是很貼心、很周到。”該公司的供電運行負責人說道。

據(jù)悉，河南新天力循環(huán)科技有限公司是一家從事資源再生利用技術(shù)研發(fā)、資源循環(huán)利用咨詢和廢舊電池回收及梯次利用的新型高科技企業(yè)，是2022年葉縣招商引資的重點項目，是省、市、縣三級重點項目。為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶獲得電力感、提升企業(yè)滿意度，在深入了解客戶需求后，葉縣公司推行“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”的雙經(jīng)理工作模式，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務。

當日，客戶經(jīng)理聯(lián)合項目經(jīng)理對該企業(yè)的用電設備進行安全勘察、節(jié)能指導等服務，并就新天力公司下一步的變壓器擴容計劃提供專業(yè)建議。客戶經(jīng)理結(jié)合該企業(yè)用電特點，圍繞更好的降低成本提出優(yōu)化供電方案的建議。同時項目經(jīng)理表示一定會自始至終跟進項目進展，嚴格按照公司規(guī)章制度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)施工及售后服務。服務隊的工作人員還為客戶主動宣傳介紹新型電價政策、節(jié)能常識，讓客戶第一時間了解自己的用電情況，安排工作人員后續(xù)上門送達電費發(fā)票，節(jié)省客戶時間成本，不斷提升用戶的獲得感、幸福感。

下一步，葉縣供電公司將持續(xù)推行“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”雙經(jīng)理模式，積極提供上門服務，全過程跟蹤客戶項目進展，不斷簡化客戶辦電手續(xù)流程，進一步促進優(yōu)質(zhì)服務水平提升，真正讓用戶體驗到“一次都不跑”、“一證通辦”的便捷服務。公司紀委將進一步加大監(jiān)督檢查力度，提升工作效能，推進供電服務員工轉(zhuǎn)變工作作風，提升為企為民服務效能，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供堅實的電力保障。