自用電報(bào)裝“一證辦”業(yè)務(wù)上線以來，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)市孟津供電公司依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，直接從政務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)調(diào)取證件信息，通過實(shí)名認(rèn)證和授權(quán)，自動(dòng)獲取客戶相關(guān)信息，不用客戶攜帶任何資料，實(shí)現(xiàn)“一證辦電”，讓客戶辦電零跑腿。全面開啟數(shù)字化辦電新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶不跑路”，省去了客戶辦電時(shí)提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，真正站在用戶的角度，簡(jiǎn)化了辦電資料，縮短了辦電時(shí)長(zhǎng)，提高了服務(wù)效率。

近年來，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)市孟津供電公司全面貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑路”的思路，著力在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，依托政企數(shù)據(jù)共享，不斷健全需求導(dǎo)向、快速反應(yīng)的主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電模式，精簡(jiǎn)合并流程環(huán)節(jié)，有效提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率、縮短辦電時(shí)間，最大限度實(shí)現(xiàn)供電便民、為民、利民服務(wù)，讓客戶通過最簡(jiǎn)單的流程，獲得最高效的服務(wù)，提升了客戶辦電的獲得感和滿意度。

下一步，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)市孟津供電公司將在“電力+政務(wù)服務(wù)”方面不斷發(fā)力，持續(xù)提升政企數(shù)據(jù)共享水平，深化電子證照共享應(yīng)用。同時(shí)積極開展?fàn)I業(yè)廳綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，完善供電營(yíng)業(yè)廳硬件建設(shè)，按照營(yíng)業(yè)廳規(guī)模增加自助終端、視頻監(jiān)控?cái)z像頭等設(shè)備配置，深入推廣營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)“工單化”閉環(huán)管控機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)廳客戶“一客一單”，不斷提高孟津轄區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平。

（張傲 劉偉韜 張甲乙）