11月23日，國網(wǎng)洛陽市偃師供電公司紀檢人員對部分辦電客戶進行電話回訪，詳細了解供電服務人員在辦電過程中的工作紀律、業(yè)務水平等情況，核查是否存在違規(guī)違紀情況，并悉心征求客戶對供電服務的意見和建議。

為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶電力“獲得感”，今年以來，國網(wǎng)洛陽市偃師供電公司紀委立足職責定位，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，緊盯“小微權力”，聚焦供電保障、業(yè)擴報裝、營銷服務等關鍵環(huán)節(jié)，將“監(jiān)督觸角”延伸至供電服務“末梢”，切實查糾漠視和侵害群眾利益問題，進一步提升公司“獲得電力”服務水平。

偃師供電公司紀檢人員圍繞“行業(yè)收費”、“三不指定”、“十不準”等方面，采取走訪到戶、現(xiàn)場問詢、暗訪、查閱資料等方式，對供電服務違規(guī)收費、搭車收費、刁難客戶、吃拿卡要等供電領域“不作為”、“亂作為”、“慢作為”、“假作為”各類突出問題、薄弱環(huán)節(jié)開展全方位監(jiān)督，對查糾的問題進行清單式督察督辦，梳理建賬，逐級整改，閉環(huán)銷號，并跟蹤督促舉一反三，切實堵塞漏洞，補齊短板。

同時，該公司紀檢人員還采取突擊檢查、模擬辦業(yè)務等形式，對營業(yè)窗口人員的服務意識、業(yè)務水平、工作紀律、疫情防控等情況進行現(xiàn)場檢查，進一步強化監(jiān)督效能，促進服務水平提升。