“因有人欠俺錢 需要立案，從家鄉(xiāng) 來到了 宛城法院。年齡大 眼睛花 頓時傻眼，多虧了趙雪麗 前來幫俺……”

近日，在人來人往的南陽市宛城區(qū)人民法院立案大廳，一位老人正在慷慨激昂地朗誦著一首自己作的打油詩，以此來感謝立案庭導訴員對他耐心細致的接待和幫助，簡單質(zhì)樸的文字中飽含了老人深深的謝意。

原來，這位老人因不熟悉立案訴訟流程及所需要準備的材料，到宛城法院立案大廳后不知所措，導訴員趙雪麗看到后便主動詢問老人是否需要幫助。經(jīng)過一番溝通，導訴員了解到，老人有一間門面房出租給了丁某，兩人約定租金為4.5萬元一年，但丁某僅支付老人5000元，還欠4萬元未支付。老人一直催要未果，遂與丁某商量，若丁某3日內(nèi)付清欠款可以減免1萬元，丁某同意且出具了一張3萬元的欠條。誰知欠條寫下后，丁某仍一直推諉不還，老人只好到法院尋求幫助。

趙雪麗在了解情況后，首先安撫了老人情緒，接著對老人提出的問題逐一耐心解答還幫助他整理證據(jù)、訴狀通過立案小程序快速成功立案。趙雪麗熱心、耐心、周到的服務，讓老人備受感動，他當即拿出筆和紙寫下了一首打油詩表達謝意。其實這樣的事情對于趙雪麗來說，只不過是一件微不足道的小事和自己的職責所在。但對于不懂流程、“智能尷尬”老人來說，卻讓他們感受到了司法的溫度和速度。

據(jù)了解，今年1－5月，該院導訴員累計為1922名前來立案的群眾進行了訴訟指導，為群眾解答法律咨詢5000余人次。導訴員的熱情服務，拉近了法院與群眾的距離，彰顯出司法人文關懷，讓人民群眾切實感受到司法服務的溫情。