“你好，我的健康碼變成黃色了，想申請(qǐng)轉(zhuǎn)綠碼可以幫忙處理一下嗎？”這是近期新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局接到最多的訴求電話。自3月份河南省入豫即賦碼政策實(shí)施以來(lái)，群眾轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)數(shù)量大幅增加。為第一時(shí)間解決群眾訴求，該局工作人員勤溝通、多學(xué)習(xí)、速反映，及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題，獲得群眾的一致好評(píng)。

據(jù)介紹，該局及時(shí)了解最新返長(zhǎng)政策，對(duì)于賦紅黃碼的人員做到一次性告知轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)所需證明材料以及申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼途徑；限時(shí)處理辦結(jié)，對(duì)群眾的轉(zhuǎn)碼申訴，按照程序認(rèn)真審核，規(guī)范進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，確保當(dāng)天申訴“日清零”；快速回應(yīng)群眾訴求，設(shè)立24小時(shí)咨詢電話，對(duì)群眾提出的問(wèn)題做到規(guī)范應(yīng)答，人性化處理。

截至目前，該局共處理入豫轉(zhuǎn)碼2萬(wàn)余條，接聽(tīng)群眾咨詢電話5000余個(gè)，真正做到群眾有訴求，政府有回應(yīng)。