“這里是潢川縣信訪局，您剛才反映代理記賬證照辦理問題，我們已轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理，請保持電話暢通，我們會隨時向您反饋辦理情況。”3月25日上午，信陽市潢川縣信訪局電話崗工作人員接到陳先生的訴求電話，立即向相關(guān)單位交辦，并要求及時將處理結(jié)果反饋給當(dāng)事人。

經(jīng)了解，陳先生反映的代理記賬證照辦理問題，因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，其申請沒有及時上傳系統(tǒng)，導(dǎo)致受理遲緩?？h財政及相關(guān)業(yè)務(wù)部門立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司處理故障，同時指導(dǎo)陳先生將材料通過外網(wǎng)，提交到全國代理記賬機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)，待審核確認(rèn)無誤后，即可打印代理記賬許可證。

“沒想到給信訪局打完電話，很快就有多家單位回應(yīng)，事情很快就解決了。”潢川縣君實財務(wù)公司負(fù)責(zé)人陳先生滿意地說。

陳先生長期在一線城市打拼，因為年邁的父母不愿意到大城市生活而回到老家，根據(jù)自身工作經(jīng)歷，注冊了一家財務(wù)公司，準(zhǔn)備開展代理記賬業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上申報代理記賬許可時，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題和材料不齊全，加之溝通不暢，沒能及時反饋信息，導(dǎo)致代理記賬許可證不能及時辦理。

“縣信訪局結(jié)合‘能力作風(fēng)建設(shè)年活動’，持續(xù)推進(jìn)‘最多訪一次’活動，壓實首辦責(zé)任，圍繞受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、審核、回訪等各個環(huán)節(jié)，簡化工作流程，縮短辦理時限，整合資源力量，最大限度提高辦理效率。”潢川縣政府黨組成員、信訪局長吳騰飛說，為助推全縣營商環(huán)境再提升，潢川縣信訪局抽調(diào)精干信訪干部，充實到縣效能建設(shè)中心，第一時間受理營商環(huán)境投訴電話，今年以來，共解決群眾實際困難13起，大大增強(qiáng)了群眾獲得感，提升了群眾的滿意度。