“這里是潢川縣信訪局,您剛才反映代理記賬證照辦理問題,我們已轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理,請保持電話暢通,我們會隨時向您反饋辦理情況。”3月25日上午,信陽市潢川縣信訪局電話崗工作人員接到陳先生的訴求電話,立即向相關(guān)單位交辦,并要求及時將處理結(jié)果反饋給當(dāng)事人。
經(jīng)了解,陳先生反映的代理記賬證照辦理問題,因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因,其申請沒有及時上傳系統(tǒng),導(dǎo)致受理遲緩??h財政及相關(guān)業(yè)務(wù)部門立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司處理故障,同時指導(dǎo)陳先生將材料通過外網(wǎng),提交到全國代理記賬機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng),待審核確認(rèn)無誤后,即可打印代理記賬許可證。
“沒想到給信訪局打完電話,很快就有多家單位回應(yīng),事情很快就解決了。”潢川縣君實財務(wù)公司負(fù)責(zé)人陳先生滿意地說。
陳先生長期在一線城市打拼,因為年邁的父母不愿意到大城市生活而回到老家,根據(jù)自身工作經(jīng)歷,注冊了一家財務(wù)公司,準(zhǔn)備開展代理記賬業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上申報代理記賬許可時,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題和材料不齊全,加之溝通不暢,沒能及時反饋信息,導(dǎo)致代理記賬許可證不能及時辦理。
“縣信訪局結(jié)合‘能力作風(fēng)建設(shè)年活動’,持續(xù)推進(jìn)‘最多訪一次’活動,壓實首辦責(zé)任,圍繞受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、審核、回訪等各個環(huán)節(jié),簡化工作流程,縮短辦理時限,整合資源力量,最大限度提高辦理效率。”潢川縣政府黨組成員、信訪局長吳騰飛說,為助推全縣營商環(huán)境再提升,潢川縣信訪局抽調(diào)精干信訪干部,充實到縣效能建設(shè)中心,第一時間受理營商環(huán)境投訴電話,今年以來,共解決群眾實際困難13起,大大增強(qiáng)了群眾獲得感,提升了群眾的滿意度。