“真是太感謝你們了，沒(méi)想到這么快你們就幫我把證辦好了，還送上了門(mén)……”近日，汝州市臨汝鎮(zhèn)連莊村的零售客戶(hù)連曉陽(yáng)緊緊握著汝州市煙草專(zhuān)賣(mài)局工作人員的手表示感謝。

今年年初，汝州市煙草專(zhuān)賣(mài)局臨汝鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管稽查中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉俊超在市場(chǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)，連莊村新開(kāi)了一家小超市，里面擺了幾盒零煙，但沒(méi)有辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。劉俊超在排查中得知，開(kāi)超市的小伙子叫連曉陽(yáng)，今年剛滿(mǎn)31歲，因意外導(dǎo)致下半身殘疾，失去勞動(dòng)能力，現(xiàn)在只能依靠雙拐行走。在這之前，他一直是家里的頂梁柱，妻子和三個(gè)孩子全靠他打工養(yǎng)活，如今沒(méi)了收入，生活也陷入了困境。為謀生計(jì)，他和妻子開(kāi)了這家小超市，本想著賣(mài)點(diǎn)煙，多條掙錢(qián)的路，但是不懂售賣(mài)香煙的規(guī)定，都是臨時(shí)從其他商店買(mǎi)幾盒放店里擺著賣(mài)。

在了解到這些情況后，劉俊超耐心地向他講解了煙草專(zhuān)賣(mài)法有關(guān)規(guī)定，并把這些情況向汝州市局專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。得知情況后，該局進(jìn)行了實(shí)地核查，在確定符合煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理?xiàng)l件后，當(dāng)即決定為連曉陽(yáng)夫婦開(kāi)辟辦證“綠色通道”，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)加緊加急辦理許可證。 

“用于結(jié)算煙款的銀行卡辦理好了沒(méi)有？工作人員有沒(méi)有給您說(shuō)咋訂煙？”該市煙草專(zhuān)賣(mài)局有關(guān)負(fù)責(zé)人將新辦的零售許可證、誠(chéng)信等級(jí)牌送至連曉陽(yáng)的家中，主動(dòng)為其懸掛在店鋪墻壁醒目位置。

“劉隊(duì)長(zhǎng)幫我們把所有需要辦理的手續(xù)都辦好了，已經(jīng)可以正常訂購(gòu)卷煙了，真的是太感謝你們了。”連曉陽(yáng)充滿(mǎn)感激地說(shuō)。

據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升服務(wù)水平，汝州市煙草專(zhuān)賣(mài)局著力解決轄區(qū)內(nèi)老弱病殘客戶(hù)辦證不方便的問(wèn)題，自去年以來(lái)，先后為14戶(hù)零售客戶(hù)提供上門(mén)辦證“零跑腿”服務(wù)，切實(shí)讓零售客戶(hù)感受到政策帶來(lái)的貼心服務(wù)。

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