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      開封鼓樓區(qū)社保中心多措并舉 進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、提升服務(wù)水平

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-02-25  瀏覽次數(shù):12212
      核心提示:今年1月份以來,開封市鼓樓區(qū)社保中心著力在能力作風(fēng)建設(shè)上下功夫,采取一系列舉措,以進(jìn)一步提升工作人員整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。一是加強(qiáng)所屬人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務(wù)政策培訓(xùn),營造互相學(xué)、集體學(xué)氛圍,通過集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)
      今年1月份以來,開封市鼓樓區(qū)社保中心著力在能力作風(fēng)建設(shè)上下功夫,采取一系列舉措,以進(jìn)一步提升工作人員整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

      一是加強(qiáng)所屬人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務(wù)政策培訓(xùn),營造互相學(xué)、集體學(xué)氛圍,通過集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和政策文件要求,不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)利用集中培訓(xùn)時(shí)機(jī)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高工作人員服務(wù)意識(shí),以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務(wù)體驗(yàn)。


      二是要求工作人員做到社保業(yè)務(wù)“日清日結(jié)”。大力推進(jìn)社保服務(wù)事項(xiàng)“清事項(xiàng)、壓時(shí)限”,每周講評(píng)通報(bào)經(jīng)辦、復(fù)核人員業(yè)務(wù)辦理時(shí)長、回退率等情況,推動(dòng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“日清日結(jié)”,即當(dāng)日推送的業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。


      三是強(qiáng)化溝通機(jī)制。用好OA辦公軟件,打通內(nèi)部社保業(yè)務(wù)辦理溝通渠道,促使業(yè)務(wù)經(jīng)辦、復(fù)核人員進(jìn)一步加強(qiáng)溝通,各科科長及時(shí)為大家解答業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難問題,切實(shí)提升業(yè)務(wù)辦理效率。


      鼓樓區(qū)社保中心通過改進(jìn)一系列措施,不斷在工作協(xié)同、壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、提升經(jīng)辦服務(wù)效率等方面持續(xù)用力,在攻堅(jiān)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題上下功夫,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷增強(qiáng)參保單位和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。
       
       
       

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