今年1月份以來，開封市鼓樓區(qū)社保中心著力在能力作風建設上下功夫，采取一系列舉措，以進一步提升工作人員整體業(yè)務能力和服務水平。
一是加強所屬人員業(yè)務政策培訓。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務政策培訓，營造互相學、集體學氛圍，通過集中學習業(yè)務經(jīng)辦規(guī)程和政策文件要求，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。同時利用集中培訓時機統(tǒng)一思想認識，提高工作人員服務意識，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務體驗。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務“日清日結(jié)”。大力推進社保服務事項“清事項、壓時限”，每周講評通報經(jīng)辦、復核人員業(yè)務辦理時長、回退率等情況，推動社保業(yè)務實現(xiàn)“日清日結(jié)”，即當日推送的業(yè)務當日辦結(jié)。
三是強化溝通機制。用好OA辦公軟件，打通內(nèi)部社保業(yè)務辦理溝通渠道，促使業(yè)務經(jīng)辦、復核人員進一步加強溝通，各科科長及時為大家解答業(yè)務辦理過程中的疑難問題，切實提升業(yè)務辦理效率。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進一系列措施，不斷在工作協(xié)同、壓縮業(yè)務辦理時間、提升經(jīng)辦服務效率等方面持續(xù)用力，在攻堅難點堵點問題上下功夫，通過優(yōu)質(zhì)的服務不斷增強參保單位和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。
一是加強所屬人員業(yè)務政策培訓。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務政策培訓，營造互相學、集體學氛圍，通過集中學習業(yè)務經(jīng)辦規(guī)程和政策文件要求，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。同時利用集中培訓時機統(tǒng)一思想認識，提高工作人員服務意識，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務體驗。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務“日清日結(jié)”。大力推進社保服務事項“清事項、壓時限”，每周講評通報經(jīng)辦、復核人員業(yè)務辦理時長、回退率等情況，推動社保業(yè)務實現(xiàn)“日清日結(jié)”，即當日推送的業(yè)務當日辦結(jié)。
三是強化溝通機制。用好OA辦公軟件，打通內(nèi)部社保業(yè)務辦理溝通渠道，促使業(yè)務經(jīng)辦、復核人員進一步加強溝通，各科科長及時為大家解答業(yè)務辦理過程中的疑難問題，切實提升業(yè)務辦理效率。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進一系列措施，不斷在工作協(xié)同、壓縮業(yè)務辦理時間、提升經(jīng)辦服務效率等方面持續(xù)用力，在攻堅難點堵點問題上下功夫，通過優(yōu)質(zhì)的服務不斷增強參保單位和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。