“老鄉(xiāng)，在你返鄉(xiāng)的這段時間里用，只要是用電方面的難題，隨時給我打電話……”1月24日，汝州市供電公司溫泉供電所組織工作人員開展走訪，為剛返鄉(xiāng)人員家中的用電設(shè)備進行檢查，消除用電安全隱患，并了解返鄉(xiāng)人員用電方面的需求，保障返鄉(xiāng)人員安全用電、溫暖度冬。

春節(jié)日益漸近，外出務(wù)工人員因疫情原因集中提前返鄉(xiāng)。針對返鄉(xiāng)人員家中的用電設(shè)備長期未使用，受潮濕、灰塵、老化等多種因素影響，存在一定的安全隱患。汝州市供電公司積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展真情服務(wù)行動，全力做好返鄉(xiāng)人員用電服務(wù)工作。

該公司以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，優(yōu)化供電服務(wù)“網(wǎng)格化”站點職責(zé)劃分，臺區(qū)客戶經(jīng)理主動服務(wù)，溝通聯(lián)系網(wǎng)格組轄區(qū)內(nèi)村委會，摸排返鄉(xiāng)人員回家情況，組織工作人員及時上門服務(wù)，為他們送上《致返鄉(xiāng)人員的一封信》。同時，幫助返鄉(xiāng)人員排查家庭用電線路及設(shè)備安全隱患，測試漏電保護器能否使用，從源頭上消除安全隱患。供電所綜合值班員加強各類配網(wǎng)運行異常監(jiān)控，結(jié)合實際用電負(fù)荷情況，組織工作人員開展三相不平衡調(diào)整和治理，對重過載配變進行增容輪調(diào)。對配電線路及設(shè)備進行巡視，實時監(jiān)控線路設(shè)備運行情況，及時消除各類安全隱患，保障電網(wǎng)設(shè)備安全運行，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員用上安全電、放心電、優(yōu)質(zhì)電。

此外，受疫情形勢影響，汝州市供電公司針對在中風(fēng)險地區(qū)務(wù)工不能返鄉(xiāng)的人員家庭，組織工作人員加大留守家庭用電設(shè)施檢查力度，及時解決其家中的用電難題，讓留守家庭、空巢、孤寡老人切實感受到供電服務(wù)的真情和溫暖。