“沒想到這大冷天的，下著雪你們這么快就來到了，真是添麻煩了。”1月23日，長垣市蒲北街道段屯村村民席月，對前來進行搶修故障的國網(wǎng)長垣市供電公司工作人員張彥聰表達了感謝。

受冷空氣影響，長垣地區(qū)氣溫驟降，連續(xù)兩天降雪。當天中午11時15分，正在值班的長垣市供電公司開發(fā)區(qū)供電部臺區(qū)經(jīng)理張彥聰，突然接到段屯村村民席月打來的報修電話，稱家里突然沒電了，漏電保護器也合不上閘。因家人都外出工作，只剩自己和小女兒在家，現(xiàn)在正等著用電做飯，希望電力師傅處理一下。

接到故障報修電話后，張彥聰和同事王書亮立即帶齊安全工器具和搶修材料，冒著濕滑的道路趕往客戶家中。15分鐘后，兩人到達現(xiàn)場，頂著鵝毛大雪從電表箱、線路、漏電保護器依次排查，通過測量最終確定由于客戶在建房時安裝的穩(wěn)壓器燒毀導致合不上閘。

“現(xiàn)在村里經(jīng)過電網(wǎng)改造，電壓很穩(wěn)定，已經(jīng)不需要使用穩(wěn)壓器啦。”故障原因找到后，兩人考慮天氣寒冷，客戶家里急需用電，在征得客戶同意后，將燒壞的穩(wěn)壓器拆掉，重新接線。經(jīng)過20分鐘的處理，客戶家中的空調(diào)又重新開始制暖。

“如果以后遇到用電方面的問題，請隨時撥打我們的報修電話。”跟席月道別后，張彥聰和王書亮兩人在返回單位的路上，又對沿途線路進行了巡視、測溫。

客戶服務無小事，該公司搶修人員始終堅持為轄區(qū)客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，讓廣大用電客戶在寒冬中也用上舒心電、可靠電。

（編輯 王紅春 苗亞祥）