自“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展以來，南陽市臥龍區(qū)聚焦行政審批服務(wù)領(lǐng)域狠下功夫，區(qū)委書記帶頭垂范，各職能部門“一把手”親臨行政審批服務(wù)一線，通過坐窗口、探流程、訪民意，梳理歸納企業(yè)在行政審批環(huán)節(jié)中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，把反饋問題作為工作重點(diǎn)，針對(duì)性采取有效措施，形成黨委政府高度重視、職能部門全員參與的良好局面，進(jìn)一步夯實(shí)了行政審批服務(wù)工作基礎(chǔ)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展賦予新動(dòng)能。
大廳辦事窗口多，企業(yè)進(jìn)門沒頭緒？
該區(qū)加速“一窗受理、集成服務(wù)”改革進(jìn)程，進(jìn)一步強(qiáng)化“一窗通辦”，以“一件事”辦理為場(chǎng)景，整合多家部門審批窗口，設(shè)置“受審分離”模式下的“不見面審批”綜合服務(wù)區(qū)，探索推行“全科受理”，消除廉政風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)通過推行“一次性告知”、“首問負(fù)責(zé)”等制度壓實(shí)窗口責(zé)任，在線上、線下多渠道公示行政審批事項(xiàng)辦理流程、環(huán)節(jié)、材料、時(shí)限和惠企、利企的政策信息，免費(fèi)提供文印、郵寄服務(wù)，讓企業(yè)進(jìn)大廳找窗口成為過去，讓全流程幫辦代辦成為行政審批服務(wù)新常態(tài)。
“水電氣暖”來回跑，窗口服務(wù)不閉環(huán)？
該區(qū)積極協(xié)調(diào)市管單位，完善政務(wù)大廳一站式服務(wù)功能，引進(jìn)水、電、氣、暖等市管企業(yè)，設(shè)立“水電氣暖”一件事服務(wù)專區(qū)，解決長(zhǎng)期以來臥龍轄區(qū)企業(yè)辦理水、電、氣、暖必須往市里跑的困境，有效形成全區(qū)行政審批工作閉環(huán)，讓企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”。
審批時(shí)間太漫長(zhǎng)，焦急等待心茫然？
該區(qū)進(jìn)一步落實(shí)“四減一造兩提”，深化工程建設(shè)項(xiàng)目改革，精簡(jiǎn)審批流程，推進(jìn)“多規(guī)合一”體系建設(shè)，成立“工程建設(shè)項(xiàng)目專區(qū)”和聯(lián)審聯(lián)批、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制，不斷壓縮審批時(shí)限、減少審批環(huán)節(jié)，為工程建設(shè)項(xiàng)目落地開工按下“快進(jìn)鍵”，力求實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”；運(yùn)用數(shù)字化、智能化手段，增添個(gè)人登記智能自動(dòng)審批辦理機(jī)，即報(bào)即審，實(shí)時(shí)辦結(jié)，以在線自動(dòng)審批代替人工審核，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的在線秒批快辦，立等可取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
來到窗口笑臉迎，想辦業(yè)務(wù)辦不成？
該區(qū)建立“局長(zhǎng)為您解難題”機(jī)制，全面實(shí)行說“不”事項(xiàng)提級(jí)管理，在政務(wù)大廳公示各職能部門局長(zhǎng)電話，全天候接聽企業(yè)、群眾來電，與服務(wù)對(duì)象“面對(duì)面”直接交流，了解辦事過程中遇到的問題，從局長(zhǎng)層面進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。各窗口工作人員不能輕易向服務(wù)對(duì)象說“不”，必須按照快速響應(yīng)機(jī)制，向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研判處理，“只為辦成想辦法，不為不辦找理由”，盡可能在單位內(nèi)部閉環(huán)解決。同時(shí)紀(jì)委監(jiān)委在區(qū)行政審批服務(wù)中心辦事大廳設(shè)立“辦不成事”受理窗口和作風(fēng)問題來訪接待室，安排專人抓作風(fēng)，接受群眾投訴，持續(xù)跟蹤問效，在多方合力下確保實(shí)現(xiàn)“事事有人管、有人幫、能辦成，辦不成的有答復(fù)”。
臥龍區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)頂端新聞•河南商報(bào)記者說，下一步，行政審批服務(wù)中心將堅(jiān)持以最高工作標(biāo)準(zhǔn)、最佳精神狀態(tài)、最嚴(yán)自我要求不斷加壓強(qiáng)責(zé)，持續(xù)深化“放管服效”改革，全面提高政務(wù)服務(wù)水平和辦事效率，堅(jiān)決消除部門之間“踢皮球打太極”、對(duì)服務(wù)對(duì)象反映問題消極應(yīng)付一推了之、死扣條條框框不辦事、人為制造前置條件等影響企業(yè)、群眾幸福感、獲得感的不良風(fēng)氣，大力培養(yǎng)獅子型、狼型、馬型、老黃牛型優(yōu)秀干部，以行政審批服務(wù)的臥龍速度叫響臥龍品牌，努力實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)“六個(gè)到位”，全力打造“六最”營(yíng)商環(huán)境，為南陽市建設(shè)省域副中心城市貢獻(xiàn)力量。