“供電公司推出的電E貸真的比銀行貸款利率低太多了，我們廠只用提供營業(yè)執(zhí)照在國網(wǎng)商城提交申請(qǐng)，今年就批了將近100萬額度，一年下來單利率就比銀行少付2萬多，真正是為我們解決了實(shí)際困難。”12月20日，平頂山市汝州市方興鑄造廠負(fù)責(zé)人對(duì)前來宣傳、講解代理購電、電e寶的汝州市供電公司營銷部員工激動(dòng)地說。 

為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，汝州市供電公司以優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶為主線，以能夠在第一時(shí)間內(nèi)解決客戶最關(guān)心的用電問題為要求，組織營銷部員工對(duì)用電客戶進(jìn)行走訪摸底，面對(duì)面交流，心連心服務(wù)，主動(dòng)征求客戶對(duì)公司供電服務(wù)的意見、建議，極宣傳用電政策，真正解決客戶的用電難題，了解客戶用電情況及用電合理訴求，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)零距離，達(dá)到供電服務(wù)零投訴，零工單的目標(biāo)。

河南巨龍生物工程股份有限公司是汝州市的重要企業(yè)，企業(yè)大額的資金周轉(zhuǎn)需要更安全、快捷的交付方式。在汝州市供電公司營銷部員工對(duì)巨龍生物進(jìn)行走訪后，了解了該企業(yè)的用電交付需求，及時(shí)為巨龍生物負(fù)責(zé)人介紹“電e寶”的方便之處，讓巨龍生物可隨時(shí)隨地通過“電e寶”APP完成電費(fèi)查詢及交納，避免逾期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)便捷交費(fèi)。同時(shí)為用電客戶講解眾多的支付方式，滿足企業(yè)多樣的交費(fèi)需求，做客戶貼心“電管家”，為用戶安全、經(jīng)濟(jì)用電出謀劃策，構(gòu)建和諧有序的供用電關(guān)系，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷升級(jí)，助力優(yōu)化營商環(huán)境，架起供電企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁。

編輯：李英旋