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      駐馬店正陽縣稅務(wù)局:“三心”服務(wù)納稅人獲好評

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-11-30  瀏覽次數(shù):9318
      核心提示:農(nóng)民的利益無小事,國家出臺了一系列支持三農(nóng)稅收優(yōu)惠政策,我們是涉農(nóng)企業(yè),稅務(wù)人員都能第一時間為我們企業(yè)送上最新稅收優(yōu)惠政策和減稅大禮包,使我們企業(yè)和農(nóng)民雙雙受益,非常感激。駐馬店正陽縣紅旗合作社董事長張成逢人就說稅務(wù)人員的好。這是正陽縣稅務(wù)
      農(nóng)民的利益無小事,國家出臺了一系列支持‘三農(nóng)’稅收優(yōu)惠政策,我們是涉農(nóng)企業(yè),稅務(wù)人員都能第一時間為我們企業(yè)送上最新稅收優(yōu)惠政策和減稅大禮包,使我們企業(yè)和農(nóng)民雙雙受益,非常感激。”駐馬店正陽縣紅旗合作社董事長張成逢人就說稅務(wù)人員的好。這是正陽縣稅務(wù)局自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,該局采取“三心”服務(wù)納稅人的一個縮影。 


      正陽縣稅務(wù)局在開展黨史學(xué)習(xí)教育,為進一步提升納稅人滿意度、獲得感,該局堅持“誠心”訪稅情。局領(lǐng)導(dǎo)班子5位成員,分別帶領(lǐng)5個“首席稅務(wù)服務(wù)官”專家型服務(wù)團隊,帶著誠心和熱情深入轄區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重點稅源企業(yè)、小微企業(yè)、黨政部門、商場超市、街道社區(qū)采取召開現(xiàn)場辦公會、座談會等形式,圍繞稅收執(zhí)法、稅收征管、辦稅服務(wù)、工作作風(fēng)、稅收優(yōu)惠政策落實等情況開展民意走訪調(diào)查,傾聽他們對稅收工作的呼聲和建議,查找工作中不足,從而提高納稅人滿意度。


      針對工作中存在的共性問題,要求限期改正,對存在的個性問題,安排專人進行定點聯(lián)系和跟蹤服務(wù),逐一解決。


      “熱心”解難題。“現(xiàn)在哪里辦事都說要上網(wǎng)操作,年紀大了,智能應(yīng)用也用不明白。正陽稅務(wù)局給我們開了‘適老化服務(wù)’,方便了很多。”前來辦理社保業(yè)務(wù)的張女士說。正陽縣稅務(wù)局針對老年人不會使用智能手機、不會操作信息化設(shè)備、對辦稅流程不熟悉等原因造成的業(yè)務(wù)辦理困難,該局在簡事易辦窗口又添“適老化服務(wù)”新項目,為前來辦事的老年人提供政策解讀、證明打印、暖心陪伴等服務(wù),設(shè)置暖心專座,配備老花鏡、放大鏡等輔助工具,為老年人放大字體打印一次性告知書等。同時,將專窗功能擴圍為“愛心服務(wù)”,優(yōu)先接待懷孕、行動不便等有特殊困難的納稅人、繳費人,由服務(wù)耐心、業(yè)務(wù)全面的辦稅服務(wù)志愿者輔導(dǎo)辦稅繳費全過程,提供“一站式、一次辦”的“無障礙”服務(wù)。


      “耐心”優(yōu)網(wǎng)絡(luò)。“就怕納稅資料不全,補充資料來回跑既浪費時間又耗費精力,現(xiàn)在方便多了,電子稅務(wù)局、手機APP、自助辦稅終端,哪個都可以辦理業(yè)務(wù),大大節(jié)省了我們的時間。”正陽縣君樂寶乳業(yè)有限公司財務(wù)負責(zé)人馮田說。為實現(xiàn)“零距離”納稅服務(wù),正陽縣稅務(wù)局大力推進實施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”,打造不見面、“非接觸式”辦稅繳費模式。去年以來,正陽縣稅務(wù)局結(jié)合疫情防控工作,推行“不見面”稅收服務(wù):能夠網(wǎng)上辦理的,積極引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、掌上辦稅廳等渠道自助辦理,讓納稅人切實感到現(xiàn)代稅務(wù)服務(wù)更優(yōu)、辦稅更快捷的新體驗,不但激發(fā)了企業(yè)發(fā)展動力,而且為市場主體添薪加火。


      “開展黨史學(xué)習(xí)教育以來,我們將學(xué)習(xí)成效與稅收工作實際相結(jié)合,把納稅人的需求單變成我們的履職單,落實落細‘政策直送、問題直答’切實為納稅人辦實事、做好事、解難題。同時,根據(jù)企業(yè)特性,充分發(fā)揮首席稅務(wù)服務(wù)官職能作用,將政策宣傳輔導(dǎo)模式由原來的‘漫灌式’變?yōu)?lsquo;滴灌式’,進一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)效。”正陽縣稅務(wù)局黨委書記、局長李響說。(頂端新聞 河南商報 闕楠 通訊員 夏磊 葉品 趙艷芳) 編輯 施尚景

       
       
       

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