河南商報(bào)訊（首席記者 孫科）信訪反映民生、民情、民心、民意。這段時(shí)間以來(lái)，鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)明湖辦事處深入貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)轄區(qū)信訪代辦工作的開(kāi)展，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動(dòng)，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，解決群眾無(wú)序訪、越級(jí)訪等問(wèn)題，在構(gòu)建“小事不出門、大事不出村、難事不出辦、矛盾不上交”良好信訪生態(tài)方面，下足了功夫。

據(jù)了解，信訪人鄭某某和同伴一起到信訪辦反映通過(guò)河南省辰力資源服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱中介公司）應(yīng)聘暑假工，中介公司起初答應(yīng)安排到某飲料公司工作，并安排鄭某某兩人進(jìn)行了入職體檢，交體檢費(fèi)365元。

體檢之后，中介公司并沒(méi)有給他們安排到某飲料公司工作，而是安排到了某電子公司工作，鄭某某兩人不滿意中介公司的安排，感覺(jué)受到欺騙，要求中介公司把365元體檢費(fèi)退還。

鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)明湖辦事處工作人員先穩(wěn)定了信訪人情緒，了解情況后直接聯(lián)系中介公司所在社區(qū)的信訪代辦員與中介公司聯(lián)系，并告知信訪人前往中介公司共同協(xié)商。信訪代辦員接到任務(wù)后，安排鄭某某到中介公司見(jiàn)面進(jìn)行商討。

經(jīng)過(guò)再三協(xié)商，為了避免信訪人把事態(tài)擴(kuò)大，公司考慮到自身長(zhǎng)久信譽(yù)，當(dāng)場(chǎng)把體檢錢退還給鄭某某兩人。至此，因應(yīng)聘引發(fā)的矛盾糾紛得以順利解決，信訪人對(duì)辦事處和社區(qū)信訪代辦員所做的工作非常滿意。

假期來(lái)臨，應(yīng)聘暑假工、求職的青年會(huì)比較多，鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)明湖辦事處和社區(qū)信訪代辦員會(huì)積極對(duì)此類應(yīng)聘初期勞務(wù)糾紛等事件的關(guān)注、協(xié)調(diào)相關(guān)單位，督促化解，打造轄區(qū)良好的營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)介紹，下一步，鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)明湖辦事處將持續(xù)暢通和拓寬群眾信訪渠道，聯(lián)合勞保所共同開(kāi)展拖欠農(nóng)民工工資、勞務(wù)糾紛等方面的化解工作，提升信訪代辦員接待服務(wù)群眾水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，注重隊(duì)伍能力培養(yǎng)，全力開(kāi)啟群眾信訪工作新格局、新模式。(編輯 吉倩倩)