河南商報(bào)記者 李恒 通訊員 楊雅斐 盧曉倩
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局念好“早”“廣”“嚴(yán)”“暢”“快”五字訣，早提醒、廣宣傳、嚴(yán)監(jiān)管、暢渠道、快處置，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，果斷出擊，打好疫情防控組合拳，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障轄區(qū)人民群眾身體健康與生命安全。
【承諾在先，強(qiáng)化告誡，突出一個(gè)“早”字】
疫情初始，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速反應(yīng)，為防止發(fā)生群體性聚餐引發(fā)疫情擴(kuò)散，早在1月26日，就下發(fā)了《食品經(jīng)營單位防疫防控倡議書》，通知、督促轄區(qū)餐飲經(jīng)營者主動(dòng)聯(lián)系集體聚餐舉辦人或訂餐人，取消“年夜飯”以及其他各種訂餐；向美團(tuán)和餓了么兩家公司發(fā)送《關(guān)于加強(qiáng)防疫防控期間網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管工作的函》，要求嚴(yán)格落實(shí)疫情期間“無接觸配送”制度，確保用戶和配送人員的安全。
為保護(hù)廣大群眾和經(jīng)營者正當(dāng)權(quán)益，印發(fā)《關(guān)于疫情防控期間相關(guān)商品市場(chǎng)價(jià)格行為提醒告誡書》萬余份，通過張貼在轄區(qū)各藥店和商場(chǎng)超市廣而告之，提醒經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)，自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感；簽訂價(jià)格承諾書，要求商戶嚴(yán)格按照商品價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)要求，明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營，不可哄抬物價(jià)、囤積居奇、價(jià)格欺詐。由于超前采取措施，全區(qū)防疫用品、市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)格幅度基本可控，持續(xù)保持穩(wěn)定狀態(tài)。
【主動(dòng)發(fā)聲，加強(qiáng)宣傳，突出一個(gè)“廣”字】
金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局自疫情防控工作開展以來，始終堅(jiān)持全覆蓋、立體式的宣傳疫情防控知識(shí)。通過區(qū)局及各監(jiān)管所注冊(cè)登記大廳電子屏進(jìn)行公益廣告宣傳，幫助職工和群眾科學(xué)防控疫情；動(dòng)員全區(qū)各集貿(mào)市場(chǎng)、大型商超、藥店等營業(yè)商戶通過播放宣傳錄音、張貼通知、口頭講解、播放短片和滾動(dòng)提示字幕等方式，宣傳普及疫情防控知識(shí)。
為加大疫情防控宣傳力度，進(jìn)一步提升群眾對(duì)防控知識(shí)的知曉率，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局利用起“小喇叭”，以轄區(qū)內(nèi)藥店、商超、便利店等人流量較大的場(chǎng)所為主陣地，在相關(guān)門店進(jìn)出通道布置廣播設(shè)備，在營業(yè)期間循環(huán)播放統(tǒng)一錄制的語音提醒，讓疫情防控知識(shí)入耳入心、家喻戶曉。
【周密部署，監(jiān)管到位，突出一個(gè)“嚴(yán)”字】
疫情發(fā)生后，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局重拳出擊，加大對(duì)醫(yī)用口罩、消殺用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品價(jià)格、質(zhì)量監(jiān)管力度，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量不合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
據(jù)悉，首先要求各商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全面禁止活禽、野生動(dòng)物交易，對(duì)金水區(qū)20家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售活禽情況進(jìn)行排查，并對(duì)銷售場(chǎng)所進(jìn)行清洗消毒。其次，是指導(dǎo)商戶開展疫情防控，對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行消毒，做好內(nèi)部人員個(gè)人信息登記；三是加大對(duì)全區(qū)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位質(zhì)量安全監(jiān)管力度，嚴(yán)格把控購進(jìn)渠道，對(duì)疫情用藥品、醫(yī)用口罩、消毒水、防護(hù)服等產(chǎn)品偷工減料、以次充好、制假售假等違法行為依法嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)處重處。
截至目前，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共出動(dòng)執(zhí)法人員8743人次，檢查食品流通環(huán)節(jié)1748家次，藥店995家次，全區(qū)未發(fā)現(xiàn)違規(guī)銷售活禽和野生動(dòng)物交易行為。
【線上辦理，便民利民，突出一個(gè)“暢”字】
行政審批服務(wù)窗口人員密集、來源復(fù)雜，是疫情防控的重點(diǎn)和難點(diǎn)區(qū)域。金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局暢通服務(wù)渠道，全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”，通過“四個(gè)辦”既減少了人員接觸，又保障了市場(chǎng)主體登記注冊(cè)工作平穩(wěn)有序開展。
為防疫物資生產(chǎn)、居民生活用品供應(yīng)、物流等與疫情相關(guān)企業(yè)開辟“綠色通道”。幫助河南省醫(yī)藥藥材集團(tuán)有限公司變更經(jīng)營范圍，增加消毒用品銷售，使公司盡快拿到了變更后的營業(yè)執(zhí)照，為鄭州市解決消毒用品短缺貢獻(xiàn)有生力量。積極推動(dòng)醫(yī)用品企業(yè)有序開展經(jīng)營活動(dòng)，盡可能幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)，保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康做出積極貢獻(xiàn)。截至目前，企業(yè)線上設(shè)立139戶，變更44戶，注銷10戶，個(gè)體線上設(shè)立15戶。
【快速反應(yīng)，處置及時(shí)，突出一個(gè)“快”字】
為全力維護(hù)疫情期間良好的市場(chǎng)秩序，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速調(diào)整投訴舉報(bào)辦理程序，完善投訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制，做到快轉(zhuǎn)、快辦、快反饋，妥善解決與疫情相關(guān)的消費(fèi)維權(quán)工作，嚴(yán)查借疫情之機(jī)銷售假冒偽劣、哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。一是暢通舉報(bào)途徑。建立舉報(bào)電話、來信來訪、網(wǎng)上信訪等多種渠道的投訴舉報(bào)途徑，隨時(shí)接受舉報(bào)投訴。二是快速處理，無縫對(duì)接。
對(duì)群眾投訴舉報(bào)的問題及時(shí)做好登記、分流及督辦，確保投訴舉報(bào)得到及時(shí)處置。三是及時(shí)反饋。對(duì)于已辦結(jié)的投訴舉報(bào)在2個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人，及時(shí)解決群眾訴求。截至目前，受理投訴舉報(bào)1084件，已辦結(jié)977件。共立案57件，立案辦結(jié)33件。
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局念好“早”“廣”“嚴(yán)”“暢”“快”五字訣，早提醒、廣宣傳、嚴(yán)監(jiān)管、暢渠道、快處置，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，果斷出擊，打好疫情防控組合拳，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障轄區(qū)人民群眾身體健康與生命安全。
【承諾在先，強(qiáng)化告誡，突出一個(gè)“早”字】
疫情初始，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速反應(yīng)，為防止發(fā)生群體性聚餐引發(fā)疫情擴(kuò)散，早在1月26日，就下發(fā)了《食品經(jīng)營單位防疫防控倡議書》，通知、督促轄區(qū)餐飲經(jīng)營者主動(dòng)聯(lián)系集體聚餐舉辦人或訂餐人，取消“年夜飯”以及其他各種訂餐；向美團(tuán)和餓了么兩家公司發(fā)送《關(guān)于加強(qiáng)防疫防控期間網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管工作的函》，要求嚴(yán)格落實(shí)疫情期間“無接觸配送”制度，確保用戶和配送人員的安全。
為保護(hù)廣大群眾和經(jīng)營者正當(dāng)權(quán)益，印發(fā)《關(guān)于疫情防控期間相關(guān)商品市場(chǎng)價(jià)格行為提醒告誡書》萬余份，通過張貼在轄區(qū)各藥店和商場(chǎng)超市廣而告之，提醒經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)，自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感；簽訂價(jià)格承諾書，要求商戶嚴(yán)格按照商品價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)要求，明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營，不可哄抬物價(jià)、囤積居奇、價(jià)格欺詐。由于超前采取措施，全區(qū)防疫用品、市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)格幅度基本可控，持續(xù)保持穩(wěn)定狀態(tài)。
【主動(dòng)發(fā)聲，加強(qiáng)宣傳，突出一個(gè)“廣”字】
金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局自疫情防控工作開展以來，始終堅(jiān)持全覆蓋、立體式的宣傳疫情防控知識(shí)。通過區(qū)局及各監(jiān)管所注冊(cè)登記大廳電子屏進(jìn)行公益廣告宣傳，幫助職工和群眾科學(xué)防控疫情；動(dòng)員全區(qū)各集貿(mào)市場(chǎng)、大型商超、藥店等營業(yè)商戶通過播放宣傳錄音、張貼通知、口頭講解、播放短片和滾動(dòng)提示字幕等方式，宣傳普及疫情防控知識(shí)。
為加大疫情防控宣傳力度，進(jìn)一步提升群眾對(duì)防控知識(shí)的知曉率，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局利用起“小喇叭”，以轄區(qū)內(nèi)藥店、商超、便利店等人流量較大的場(chǎng)所為主陣地，在相關(guān)門店進(jìn)出通道布置廣播設(shè)備，在營業(yè)期間循環(huán)播放統(tǒng)一錄制的語音提醒，讓疫情防控知識(shí)入耳入心、家喻戶曉。
【周密部署，監(jiān)管到位，突出一個(gè)“嚴(yán)”字】
疫情發(fā)生后，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局重拳出擊，加大對(duì)醫(yī)用口罩、消殺用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品價(jià)格、質(zhì)量監(jiān)管力度，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量不合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
據(jù)悉，首先要求各商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全面禁止活禽、野生動(dòng)物交易，對(duì)金水區(qū)20家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售活禽情況進(jìn)行排查，并對(duì)銷售場(chǎng)所進(jìn)行清洗消毒。其次，是指導(dǎo)商戶開展疫情防控，對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行消毒，做好內(nèi)部人員個(gè)人信息登記；三是加大對(duì)全區(qū)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位質(zhì)量安全監(jiān)管力度，嚴(yán)格把控購進(jìn)渠道，對(duì)疫情用藥品、醫(yī)用口罩、消毒水、防護(hù)服等產(chǎn)品偷工減料、以次充好、制假售假等違法行為依法嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)處重處。
截至目前，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共出動(dòng)執(zhí)法人員8743人次，檢查食品流通環(huán)節(jié)1748家次，藥店995家次，全區(qū)未發(fā)現(xiàn)違規(guī)銷售活禽和野生動(dòng)物交易行為。
【線上辦理，便民利民，突出一個(gè)“暢”字】
行政審批服務(wù)窗口人員密集、來源復(fù)雜，是疫情防控的重點(diǎn)和難點(diǎn)區(qū)域。金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局暢通服務(wù)渠道，全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”，通過“四個(gè)辦”既減少了人員接觸，又保障了市場(chǎng)主體登記注冊(cè)工作平穩(wěn)有序開展。
為防疫物資生產(chǎn)、居民生活用品供應(yīng)、物流等與疫情相關(guān)企業(yè)開辟“綠色通道”。幫助河南省醫(yī)藥藥材集團(tuán)有限公司變更經(jīng)營范圍，增加消毒用品銷售，使公司盡快拿到了變更后的營業(yè)執(zhí)照，為鄭州市解決消毒用品短缺貢獻(xiàn)有生力量。積極推動(dòng)醫(yī)用品企業(yè)有序開展經(jīng)營活動(dòng)，盡可能幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)，保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康做出積極貢獻(xiàn)。截至目前，企業(yè)線上設(shè)立139戶，變更44戶，注銷10戶，個(gè)體線上設(shè)立15戶。
【快速反應(yīng)，處置及時(shí)，突出一個(gè)“快”字】
為全力維護(hù)疫情期間良好的市場(chǎng)秩序，金水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速調(diào)整投訴舉報(bào)辦理程序，完善投訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制，做到快轉(zhuǎn)、快辦、快反饋，妥善解決與疫情相關(guān)的消費(fèi)維權(quán)工作，嚴(yán)查借疫情之機(jī)銷售假冒偽劣、哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。一是暢通舉報(bào)途徑。建立舉報(bào)電話、來信來訪、網(wǎng)上信訪等多種渠道的投訴舉報(bào)途徑，隨時(shí)接受舉報(bào)投訴。二是快速處理，無縫對(duì)接。
對(duì)群眾投訴舉報(bào)的問題及時(shí)做好登記、分流及督辦，確保投訴舉報(bào)得到及時(shí)處置。三是及時(shí)反饋。對(duì)于已辦結(jié)的投訴舉報(bào)在2個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人，及時(shí)解決群眾訴求。截至目前，受理投訴舉報(bào)1084件，已辦結(jié)977件。共立案57件，立案辦結(jié)33件。