2017年12月19日，中國(guó)最大的智慧零售企業(yè)蘇寧在南京總部宣布3年全國(guó)“大開發(fā)”戰(zhàn)略，即通過(guò)“租、建、并、購(gòu)、聯(lián)”的模式，新建2萬(wàn)家互聯(lián)網(wǎng)門店。而在開店方面的一舉一動(dòng)，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。
在零售行業(yè)，便利店市場(chǎng)規(guī)模龐大，擁有6萬(wàn)家便利店的日本，市場(chǎng)規(guī)模在13年就突破萬(wàn)億日元，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，我國(guó)存在萬(wàn)億級(jí)便利店市場(chǎng)。作為重點(diǎn)布局“社區(qū)O2O”領(lǐng)域，計(jì)劃今年新建1500家的蘇寧小店近日也動(dòng)作頻頻。
1月19日，在經(jīng)過(guò)南京全面試水之后，蘇寧小店全面加速，走向全國(guó)連鎖化布局。據(jù)了解，首店最終落子上海嘉定江橋，“便利店+APP”、“1小時(shí)閃送”等模式，也讓小店成為該區(qū)域內(nèi)的首家“社區(qū)網(wǎng)紅店”。
在蘇寧“大開發(fā)”戰(zhàn)略布局中，蘇寧小店是打通流量入口，深耕“社區(qū)O2O”渠道層面最關(guān)鍵的一環(huán)。同時(shí)，也是蘇寧最后一公里完善業(yè)態(tài)布局、將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化的核心環(huán)節(jié)。這也預(yù)示著，蘇寧小店全直營(yíng)模式的可復(fù)制性。
“便利店+APP”模式精準(zhǔn)服務(wù)于社區(qū)
“蘇寧小店依托蘇寧大生態(tài)鏈，快消品與蘇寧易購(gòu)和蘇寧超市采購(gòu)體系共用。”蘇寧小店品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與其他便利店不同之處，蘇寧小店的核心訴求是解決消費(fèi)者的一日三餐，因此其生鮮品類占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于便利店，達(dá)到30%左右。
從蘇寧小店現(xiàn)場(chǎng)所展示的產(chǎn)品來(lái)看，其核心品類包含產(chǎn)品品類包括早餐、生鮮、奶制品、食品飲料等。然而，蘇寧小店可以觸及的品類遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)場(chǎng)所展示的SKU。小店依托蘇寧的O2O平臺(tái)，還通過(guò)設(shè)置虛擬貨架，展示蘇寧易購(gòu)的線上促銷，并設(shè)下單區(qū)，方便用戶在線下購(gòu)買和提貨，彌補(bǔ)在門店面積上的不足。
“除了消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)購(gòu)買，我們依托我們強(qiáng)大的物流能力，提供線上下單一小時(shí)閃送服務(wù)。”前述負(fù)責(zé)人表示，例如消費(fèi)者下班的時(shí)候進(jìn)行APP下單，下班到家的時(shí)候東西也到家了。
在未來(lái)，蘇寧小店也將不斷豐富其服務(wù)，同時(shí)接受市民的定制化服務(wù)，涉及免費(fèi)WiFi，打印、復(fù)印、掃描，共享充電寶、雨傘、蛋糕預(yù)定等，還依托蘇寧售后提供電器維修、洗衣、水電煤繳費(fèi)等智能便捷服務(wù)等。
打造社區(qū)消費(fèi)生態(tài)圈上海目標(biāo)新開百家小店
在上海，蘇寧的多業(yè)態(tài)模式也在逐步推進(jìn)，在目前已經(jīng)布局了云店、直營(yíng)店、體育無(wú)人店等業(yè)態(tài)之外，零售云精選店、紅孩子母嬰店、蘇寧小店等新業(yè)態(tài)也都在陸續(xù)布局。這只是新一輪線下布局的開始，蘇寧多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)業(yè)的模式正在“智慧零售”的驅(qū)動(dòng)下全面落地。
O2O的本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)，而不是線上線下簡(jiǎn)單相加；O2O的核心價(jià)值是便利。根據(jù)用戶的行為特征，去找到用戶的所在場(chǎng)景，打通這些場(chǎng)景就能獲取到用戶。而作為蘇寧生態(tài)圈距離消費(fèi)者最近的業(yè)態(tài)，蘇寧小店除了社區(qū)店，還將有CBD店和大客流店等模式，為不同客群提供更便捷的服務(wù)。
“馬上春節(jié)前，有三家蘇寧小店也在開業(yè)籌備中，在全年度，上海地區(qū)將開至80-100家。”蘇寧小店品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了上海之外，小店還陸續(xù)在重慶、深圳、佛山、徐州、?？诘瘸鞘胁季帧?br />
蘇寧在線下布局的速度逐步加快。根據(jù)此前蘇寧公布的3年目標(biāo)，蘇寧將在全國(guó)開設(shè)5000家蘇寧小店，從而形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)。未來(lái)，小店還會(huì)和老娘舅等餐飲企業(yè)、通訊運(yùn)營(yíng)商、銀行合作開店。