為切實(shí)抓好資產(chǎn)質(zhì)量管控，郵儲(chǔ)銀行駐馬店驛城區(qū)支行按照2024年資產(chǎn)質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)和“陽(yáng)光信貸年”活動(dòng)要求，多措并舉宣傳“依法借貸、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔融資”的借貸理念，深入開展合規(guī)文化系列教育活動(dòng)。
開展合規(guī)教育，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)
提升合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值理念。發(fā)動(dòng)全行員工通過(guò)微信群、朋友圈等平臺(tái)，廣泛宣傳“陽(yáng)光信貸”，拓寬宣傳的覆蓋面；通過(guò)轄內(nèi)9家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏宣傳“陽(yáng)光信貸”等內(nèi)容，建立“陽(yáng)光信貸”服務(wù)公示欄；通過(guò)強(qiáng)化零售客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理在做每一筆信貸業(yè)務(wù)（房貸、消費(fèi)貸等）前，務(wù)必清楚告知借款人“信貸資金用途合規(guī)”的重要性。
召開信貸條線專題會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)班子重視合規(guī)，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)文化教育相關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)開展合規(guī)文化教育重大意義，提升模范表率作用；多次召開信貸條線專題會(huì)議，分析研判市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)教育，進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)理合規(guī)操作意識(shí)，規(guī)范員工行為，培育和塑造良好信貸合規(guī)文化。
簽署信貸從業(yè)人員承諾書。以“集中+分散”方式進(jìn)行合規(guī)宣誓并簽訂《驛城區(qū)支行信貸人員承諾書》22份，完善合規(guī)長(zhǎng)效機(jī)制；對(duì)5名新入職零售客戶經(jīng)理重點(diǎn)普及承諾書6類風(fēng)險(xiǎn)行為類別，使新員工在職業(yè)生涯初期樹立好合規(guī)、守規(guī)意識(shí)，為合規(guī)履職奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
開展風(fēng)險(xiǎn)客戶排查。對(duì)轄內(nèi)不良客戶開展排查工作，重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)客戶的逾期原因及還款能力，梳理風(fēng)險(xiǎn)客戶23名；走鄉(xiāng)串戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解風(fēng)險(xiǎn)客戶真實(shí)情況，為后續(xù)清收提供保障。
弘揚(yáng)清廉家風(fēng)，共建清廉家庭
該行邀請(qǐng)零售客戶經(jīng)理家屬進(jìn)行座談交流，會(huì)議伊始，以“過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)”三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為索引，向在座的家屬展示了郵儲(chǔ)銀行近年來(lái)的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)匯報(bào)及未來(lái)展望，分析了新市場(chǎng)形勢(shì)下存在的誘惑和挑戰(zhàn)，希望家屬理解支持提醒各位零售客戶經(jīng)理的工作；集體觀看警示教育片，將影片中風(fēng)險(xiǎn)案件的危害性傳達(dá)至家屬們，案件風(fēng)險(xiǎn)不僅事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)效益，更與每一位零售客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯和家庭幸福息息相關(guān)，觀看結(jié)束后，家屬們紛紛表示，他們將履行好監(jiān)督員角色，時(shí)刻監(jiān)督零售客戶經(jīng)理做一名守底線、敬規(guī)則的銀行人；開展家屬廉潔寄語(yǔ)，家屬們嚴(yán)肅認(rèn)真書寫廉潔提醒，深切表達(dá)對(duì)零售客戶經(jīng)理的告誡和提醒，在工作中一定要規(guī)范操作業(yè)務(wù)，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，為郵儲(chǔ)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展增添正能量。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)合規(guī)文化
該行開展零售客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，大家在輕松愉悅的氛圍下釋放工作壓力，同時(shí)通過(guò)多種方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以調(diào)動(dòng)零售客戶經(jīng)理的參與積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間的默契，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力；進(jìn)行互動(dòng)式團(tuán)隊(duì)游戲，兼顧趣味性與挑戰(zhàn)性，同時(shí)整個(gè)游戲流程調(diào)動(dòng)零售客戶經(jīng)理自主性，通過(guò)團(tuán)隊(duì)比賽形式，鍛煉個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)力，了解合規(guī)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與合作；通過(guò)活動(dòng)給予大家啟發(fā)、思考和激勵(lì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、了解、默契，最終提升零售客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提升所有人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為完成全年目標(biāo)任務(wù)添磚加瓦。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)守合規(guī)底線
開展“合規(guī)大講堂”活動(dòng)，帶領(lǐng)全體零售客戶經(jīng)理隊(duì)伍走進(jìn)律所，開展法律知識(shí)培訓(xùn)：律師以理論講解+案例分析的方式，結(jié)合零售客戶經(jīng)理工作實(shí)際，圍繞銀行職務(wù)代理行為的概述、從身邊案件談啟示、刑事合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面，闡述了銀行的風(fēng)險(xiǎn)取決于員工對(duì)經(jīng)辦信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范這個(gè)道理，詳細(xì)梳理并講解了信貸業(yè)務(wù)各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施；參訓(xùn)人員認(rèn)真記錄，就工作中遇到的問(wèn)題和疑惑進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，培訓(xùn)老師耐心解答，教學(xué)相長(zhǎng)，取得了良好效果。
該行通過(guò)開展信貸條線合規(guī)文化系列教育活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了零售客戶經(jīng)理堅(jiān)守法律底線的決心，提升了樹立合規(guī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬畏意識(shí)的能力，為信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)。下一步，郵儲(chǔ)銀行駐馬店驛城區(qū)支行將加大對(duì)零售客戶經(jīng)理的合規(guī)文化建設(shè)力度，全力打造一支在思想上高度重視、在理論上高度清醒、在業(yè)務(wù)上高度合規(guī)、在過(guò)程上高度嚴(yán)謹(jǐn)、在成效上高度出彩的零售客戶經(jīng)理隊(duì)伍，助力郵儲(chǔ)銀行高質(zhì)量發(fā)展。（梁燕）
開展合規(guī)教育，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)
提升合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值理念。發(fā)動(dòng)全行員工通過(guò)微信群、朋友圈等平臺(tái)，廣泛宣傳“陽(yáng)光信貸”，拓寬宣傳的覆蓋面；通過(guò)轄內(nèi)9家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏宣傳“陽(yáng)光信貸”等內(nèi)容，建立“陽(yáng)光信貸”服務(wù)公示欄；通過(guò)強(qiáng)化零售客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理在做每一筆信貸業(yè)務(wù)（房貸、消費(fèi)貸等）前，務(wù)必清楚告知借款人“信貸資金用途合規(guī)”的重要性。
召開信貸條線專題會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)班子重視合規(guī)，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)文化教育相關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)開展合規(guī)文化教育重大意義，提升模范表率作用；多次召開信貸條線專題會(huì)議，分析研判市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)教育，進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)理合規(guī)操作意識(shí)，規(guī)范員工行為，培育和塑造良好信貸合規(guī)文化。
簽署信貸從業(yè)人員承諾書。以“集中+分散”方式進(jìn)行合規(guī)宣誓并簽訂《驛城區(qū)支行信貸人員承諾書》22份，完善合規(guī)長(zhǎng)效機(jī)制；對(duì)5名新入職零售客戶經(jīng)理重點(diǎn)普及承諾書6類風(fēng)險(xiǎn)行為類別，使新員工在職業(yè)生涯初期樹立好合規(guī)、守規(guī)意識(shí)，為合規(guī)履職奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
開展風(fēng)險(xiǎn)客戶排查。對(duì)轄內(nèi)不良客戶開展排查工作，重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)客戶的逾期原因及還款能力，梳理風(fēng)險(xiǎn)客戶23名；走鄉(xiāng)串戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解風(fēng)險(xiǎn)客戶真實(shí)情況，為后續(xù)清收提供保障。
弘揚(yáng)清廉家風(fēng)，共建清廉家庭
該行邀請(qǐng)零售客戶經(jīng)理家屬進(jìn)行座談交流，會(huì)議伊始，以“過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)”三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為索引，向在座的家屬展示了郵儲(chǔ)銀行近年來(lái)的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)匯報(bào)及未來(lái)展望，分析了新市場(chǎng)形勢(shì)下存在的誘惑和挑戰(zhàn)，希望家屬理解支持提醒各位零售客戶經(jīng)理的工作；集體觀看警示教育片，將影片中風(fēng)險(xiǎn)案件的危害性傳達(dá)至家屬們，案件風(fēng)險(xiǎn)不僅事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)效益，更與每一位零售客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯和家庭幸福息息相關(guān)，觀看結(jié)束后，家屬們紛紛表示，他們將履行好監(jiān)督員角色，時(shí)刻監(jiān)督零售客戶經(jīng)理做一名守底線、敬規(guī)則的銀行人；開展家屬廉潔寄語(yǔ)，家屬們嚴(yán)肅認(rèn)真書寫廉潔提醒，深切表達(dá)對(duì)零售客戶經(jīng)理的告誡和提醒，在工作中一定要規(guī)范操作業(yè)務(wù)，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，為郵儲(chǔ)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展增添正能量。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)合規(guī)文化
該行開展零售客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，大家在輕松愉悅的氛圍下釋放工作壓力，同時(shí)通過(guò)多種方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以調(diào)動(dòng)零售客戶經(jīng)理的參與積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間的默契，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力；進(jìn)行互動(dòng)式團(tuán)隊(duì)游戲，兼顧趣味性與挑戰(zhàn)性，同時(shí)整個(gè)游戲流程調(diào)動(dòng)零售客戶經(jīng)理自主性，通過(guò)團(tuán)隊(duì)比賽形式，鍛煉個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)力，了解合規(guī)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與合作；通過(guò)活動(dòng)給予大家啟發(fā)、思考和激勵(lì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、了解、默契，最終提升零售客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提升所有人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為完成全年目標(biāo)任務(wù)添磚加瓦。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)守合規(guī)底線
開展“合規(guī)大講堂”活動(dòng)，帶領(lǐng)全體零售客戶經(jīng)理隊(duì)伍走進(jìn)律所，開展法律知識(shí)培訓(xùn)：律師以理論講解+案例分析的方式，結(jié)合零售客戶經(jīng)理工作實(shí)際，圍繞銀行職務(wù)代理行為的概述、從身邊案件談啟示、刑事合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面，闡述了銀行的風(fēng)險(xiǎn)取決于員工對(duì)經(jīng)辦信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范這個(gè)道理，詳細(xì)梳理并講解了信貸業(yè)務(wù)各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施；參訓(xùn)人員認(rèn)真記錄，就工作中遇到的問(wèn)題和疑惑進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，培訓(xùn)老師耐心解答，教學(xué)相長(zhǎng)，取得了良好效果。
該行通過(guò)開展信貸條線合規(guī)文化系列教育活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了零售客戶經(jīng)理堅(jiān)守法律底線的決心，提升了樹立合規(guī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬畏意識(shí)的能力，為信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)。下一步，郵儲(chǔ)銀行駐馬店驛城區(qū)支行將加大對(duì)零售客戶經(jīng)理的合規(guī)文化建設(shè)力度，全力打造一支在思想上高度重視、在理論上高度清醒、在業(yè)務(wù)上高度合規(guī)、在過(guò)程上高度嚴(yán)謹(jǐn)、在成效上高度出彩的零售客戶經(jīng)理隊(duì)伍，助力郵儲(chǔ)銀行高質(zhì)量發(fā)展。（梁燕）