近日，郵儲銀行商水縣周商路支行迎來溫暖的一幕——市民叢先生特地來到該支行，將一面繡有“智慧金融，安全無憂;貼心服務(wù)，溫暖人心”的錦旗送到支行長與信貸客戶經(jīng)理的手中，表達(dá)感謝之情。
“真的太感謝你們了，如果不是你們及時制止，我的錢肯定就被騙走了”叢先生這樣說道。
原來，7月2日上午，叢先生來到周商路支行辦理貸款支用業(yè)務(wù)，柜員詢問客戶支用大額資金用途時，客戶支支吾吾回答不出來，支行柜員當(dāng)即察覺有風(fēng)險，立刻叫來營業(yè)主管和支行長，支行長判斷叢先生很可能遇到了電信詐騙立即與信貸客戶經(jīng)理陳立柱進(jìn)行聯(lián)系，了解確定所有基本情況后指導(dǎo)叢先生去反詐中心進(jìn)一步核查。反詐中心的數(shù)據(jù)表明對方賬戶存在不良交易，可以判定是電信詐騙。
該支行的支行長和信貸客戶經(jīng)理第一時間上報市分行風(fēng)險管理部門，并結(jié)合反詐中心對叢先生的賬戶進(jìn)行了保護(hù)性限制，避免叢先生的錢被劃扣，幫助叢先生挽回了損失，于是發(fā)生了開頭的一幕。
錦旗上“貼心服務(wù)，溫暖人心”的字熠熠生輝，不僅表達(dá)了叢先生挽回?fù)p失的喜悅和感激，更代表了群眾對于支行工作的信任和肯定。
周商路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“我們一直秉持客戶至上，服務(wù)第一的原則，始終以客戶為中心，幫助客戶減少風(fēng)險本身就是我們工作的應(yīng)有之義。日后我們也會不斷提升服務(wù)質(zhì)量，爭取贏得商水人民更多的信任和支持。”(通訊員：張瑞麗 )
“真的太感謝你們了，如果不是你們及時制止，我的錢肯定就被騙走了”叢先生這樣說道。
原來，7月2日上午，叢先生來到周商路支行辦理貸款支用業(yè)務(wù)，柜員詢問客戶支用大額資金用途時，客戶支支吾吾回答不出來，支行柜員當(dāng)即察覺有風(fēng)險，立刻叫來營業(yè)主管和支行長，支行長判斷叢先生很可能遇到了電信詐騙立即與信貸客戶經(jīng)理陳立柱進(jìn)行聯(lián)系，了解確定所有基本情況后指導(dǎo)叢先生去反詐中心進(jìn)一步核查。反詐中心的數(shù)據(jù)表明對方賬戶存在不良交易，可以判定是電信詐騙。
該支行的支行長和信貸客戶經(jīng)理第一時間上報市分行風(fēng)險管理部門，并結(jié)合反詐中心對叢先生的賬戶進(jìn)行了保護(hù)性限制，避免叢先生的錢被劃扣，幫助叢先生挽回了損失，于是發(fā)生了開頭的一幕。
錦旗上“貼心服務(wù)，溫暖人心”的字熠熠生輝，不僅表達(dá)了叢先生挽回?fù)p失的喜悅和感激，更代表了群眾對于支行工作的信任和肯定。
周商路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“我們一直秉持客戶至上，服務(wù)第一的原則，始終以客戶為中心，幫助客戶減少風(fēng)險本身就是我們工作的應(yīng)有之義。日后我們也會不斷提升服務(wù)質(zhì)量，爭取贏得商水人民更多的信任和支持。”(通訊員：張瑞麗 )