郵儲銀行扶溝北大街支行，合理的無障礙通道、寬敞明亮的大廳、防滑地磚、舒適的休息區(qū)，處處透露著對老年客戶的關懷。大字體的自助終端、語音提示的ATM機，讓老年客戶在辦理業(yè)務時更加輕松自如。
適老化服務并未止步于此。有些老年客戶因身體原因無法親自到銀行辦理業(yè)務，這給他們帶來了諸多不便。對于特殊原因導致老年客戶無法親臨柜臺辦理業(yè)務的情況，該行提供上門服務，打通金融服務的“最后一公里”，真正為老年客戶解除后顧之憂。
90歲的邵大爺，現居扶溝縣豐園頤養(yǎng)中心，無行動能力，名下有一張郵儲銀行卡。2024年8月某天上午，因急需用款由其兒子到扶溝縣北大街支行辦理代理取款業(yè)務，到網點后發(fā)現銀行卡因密碼錯誤三次以上無法取款，需要辦理密碼重置。因密碼重置業(yè)務需要客戶本人辦理，網點支行長得知這一情況后，隨即安排兩名工作人員攜帶相關手續(xù)前往扶溝縣養(yǎng)老院開展延伸服務，并于當日上午為客戶辦理了密碼重置及取款問題，客戶子女對銀行人員的熱心服務和專業(yè)效率深表感謝，并獲得了在場人員的一致好評。
該行根據老年客戶的特點，在網點配備愛心座椅、老花鏡、驗鈔機、雨傘、飲水機、醫(yī)療箱等便民設施，在雨雪天氣及時鋪放防滑墊，擺放小心地滑標識牌，加強人性化管理，提高老年人服務滿意度。針對老年群體使用自助設備不熟練等問題，要求全市各網點大堂經理關注老年客戶群體，主動詢問，熱情服務，耐心為老年客戶答疑解惑，并做好自助設備使用的一對一引導服務。營造良好的人性化服務氛圍，給老年客戶提供輕松和諧的業(yè)務辦理環(huán)境。
相信在郵儲銀行的陪伴下，老年客戶的金融需求將得到更好的滿足，郵儲銀行適老化服務的溫馨畫卷將繼續(xù)描繪下去，傳遞出尊老、敬老、愛老的社會正能量。(通訊員：張瑞麗)
適老化服務并未止步于此。有些老年客戶因身體原因無法親自到銀行辦理業(yè)務，這給他們帶來了諸多不便。對于特殊原因導致老年客戶無法親臨柜臺辦理業(yè)務的情況，該行提供上門服務，打通金融服務的“最后一公里”，真正為老年客戶解除后顧之憂。
90歲的邵大爺，現居扶溝縣豐園頤養(yǎng)中心，無行動能力，名下有一張郵儲銀行卡。2024年8月某天上午，因急需用款由其兒子到扶溝縣北大街支行辦理代理取款業(yè)務，到網點后發(fā)現銀行卡因密碼錯誤三次以上無法取款，需要辦理密碼重置。因密碼重置業(yè)務需要客戶本人辦理，網點支行長得知這一情況后，隨即安排兩名工作人員攜帶相關手續(xù)前往扶溝縣養(yǎng)老院開展延伸服務，并于當日上午為客戶辦理了密碼重置及取款問題，客戶子女對銀行人員的熱心服務和專業(yè)效率深表感謝，并獲得了在場人員的一致好評。
該行根據老年客戶的特點，在網點配備愛心座椅、老花鏡、驗鈔機、雨傘、飲水機、醫(yī)療箱等便民設施，在雨雪天氣及時鋪放防滑墊，擺放小心地滑標識牌，加強人性化管理，提高老年人服務滿意度。針對老年群體使用自助設備不熟練等問題，要求全市各網點大堂經理關注老年客戶群體，主動詢問，熱情服務，耐心為老年客戶答疑解惑，并做好自助設備使用的一對一引導服務。營造良好的人性化服務氛圍，給老年客戶提供輕松和諧的業(yè)務辦理環(huán)境。
相信在郵儲銀行的陪伴下，老年客戶的金融需求將得到更好的滿足，郵儲銀行適老化服務的溫馨畫卷將繼續(xù)描繪下去，傳遞出尊老、敬老、愛老的社會正能量。(通訊員：張瑞麗)