為積極培育中國特色金融文化，維護金融消費者合法權(quán)益，近日，郵儲銀行新鄉(xiāng)市分行啟動“2024陽光信貸年”活動，通過內(nèi)部教育培訓(xùn)、落實服務(wù)承諾、開展社會宣傳、暢通監(jiān)督舉報渠道等多種方式，著力打造“公開透明、誠實守信、以義取利、依法合規(guī)、廉潔自律、有效監(jiān)督、嚴(yán)格懲治”的“陽光信貸”文化。

強化教育培訓(xùn)。郵儲銀行新鄉(xiāng)市分行對信貸從業(yè)人員組織開展“陽光信貸”文化理念、道德行為規(guī)范、廉潔從業(yè)與依法合規(guī)警示教育。嚴(yán)格落實信貸從業(yè)人員行為禁令和嚴(yán)重違規(guī)人員從業(yè)限制等要求，將“陽光信貸”文化滲透到員工日常工作當(dāng)中，筑牢從業(yè)人員合規(guī)履職防線。

落實服務(wù)承諾。組織全行信貸從業(yè)人員學(xué)習(xí)并簽署“陽光信貸”承諾書，在信貸營業(yè)場所、營業(yè)網(wǎng)點等渠道公示“陽光信貸”服務(wù)承諾，發(fā)放《“陽光信貸”服務(wù)監(jiān)督卡》，向信貸客戶展示告知服務(wù)承諾和監(jiān)督方式。

開展社會宣傳。通過微信公眾號、廣播電臺、信貸營業(yè)場所、營業(yè)網(wǎng)點等渠道開展“陽光信貸”活動宣傳，面向社會公眾傳遞“陽光信貸”文化，開展廉潔監(jiān)督，規(guī)范陽光操作。開展金融知識教育和廉潔監(jiān)督宣傳，幫助消費者提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，協(xié)助郵儲銀行開展廉潔監(jiān)督。

暢通監(jiān)督渠道。建立健全“陽光信貸”監(jiān)督舉報渠道，接受金融消費者對信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域員工違法違規(guī)違紀(jì)相關(guān)問題線索監(jiān)督舉報，及時做好核查處置，追根溯源，落實整改。同時，加大違規(guī)問題查處力度，從嚴(yán)問責(zé)，嚴(yán)懲“靠貸吃貸”“以貸謀私”等金融腐敗問題，堅持久久為功，形成長效機制，厚植“陽光信貸”文化，切實維護金融消費者合法權(quán)益，服務(wù)實體經(jīng)濟持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。(孟娟、張琳)