近年來(lái)，隨著國(guó)家醫(yī)療改革的穩(wěn)步推進(jìn)，醫(yī)療藥品器械流通企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模逐步增大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)融資業(yè)務(wù)已經(jīng)愈發(fā)難以滿(mǎn)足企業(yè)需求和市場(chǎng)變化。某企業(yè)屬?lài)?guó)有醫(yī)藥流通行業(yè)，90%以上下游客戶(hù)為河南省內(nèi)優(yōu)質(zhì)大中型醫(yī)院，存有大量應(yīng)收賬款，賬期和回款較為穩(wěn)定，同時(shí)有降負(fù)債率需求。民生銀行鄭州分行敏銳抓住企業(yè)此處痛點(diǎn)，采用“應(yīng)收e”賣(mài)方無(wú)追保理業(yè)務(wù)+回款通（票控模式）產(chǎn)品模式，錨定服務(wù)方案和方向，持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)模式突破，有效助力了企業(yè)發(fā)展。
一是多次開(kāi)展盡調(diào)和內(nèi)部研討，厘清業(yè)務(wù)邏輯，精準(zhǔn)施策，通過(guò)方案安排，引入“應(yīng)收e”產(chǎn)品（解決應(yīng)收賬款真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及企業(yè)出表需求問(wèn)題），嵌入現(xiàn)金管理產(chǎn)品“回款通（票控模式）”（解決票據(jù)回款后對(duì)票據(jù)進(jìn)行控制以及后期封閉貼現(xiàn)還款問(wèn)題）。在一年多期間，分行克服了客戶(hù)訴求頻繁變化、疫情肆虐異地核保受阻等重重困難，發(fā)揮“不拋棄、不放棄”的精神，完成該項(xiàng)目的落地。
二是積極開(kāi)展系統(tǒng)構(gòu)建、對(duì)接和測(cè)試。“應(yīng)收e”業(yè)務(wù)需完成我行系統(tǒng)與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)接完成后客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)將應(yīng)收賬款推送至我行系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)放款。系統(tǒng)一期的開(kāi)發(fā)和測(cè)試和上線(xiàn)，極大提高了客戶(hù)對(duì)我行上下協(xié)同、高效協(xié)作等服務(wù)能力和質(zhì)量的認(rèn)可度。
三是深化與企業(yè)的深入合作。在該“應(yīng)收e”業(yè)務(wù)完成首筆順利落地后，分行由主管行長(zhǎng)帶隊(duì)開(kāi)展高層拜訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)詳細(xì)介紹了我行綜合金融服務(wù)方案及合作愿景，會(huì)后客戶(hù)即在我行開(kāi)通了承貼直通車(chē)、票據(jù)管家4.0業(yè)務(wù)，緊接著我行便開(kāi)展了個(gè)人消費(fèi)貸款和信用業(yè)務(wù)的辦理。
四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化。為了高效合規(guī)開(kāi)展后續(xù)業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)體驗(yàn)，分行成立專(zhuān)項(xiàng)小組，對(duì)每筆“應(yīng)收e”業(yè)務(wù)放款后遇到的問(wèn)題和障礙進(jìn)行查擺和梳理，以書(shū)面運(yùn)行報(bào)告的形式總結(jié)與歸納，最終形成優(yōu)化調(diào)整方案，極大提升了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，最大程度提高了客戶(hù)的授信體驗(yàn)。（鞏雅娜）
一是多次開(kāi)展盡調(diào)和內(nèi)部研討，厘清業(yè)務(wù)邏輯，精準(zhǔn)施策，通過(guò)方案安排，引入“應(yīng)收e”產(chǎn)品（解決應(yīng)收賬款真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及企業(yè)出表需求問(wèn)題），嵌入現(xiàn)金管理產(chǎn)品“回款通（票控模式）”（解決票據(jù)回款后對(duì)票據(jù)進(jìn)行控制以及后期封閉貼現(xiàn)還款問(wèn)題）。在一年多期間，分行克服了客戶(hù)訴求頻繁變化、疫情肆虐異地核保受阻等重重困難，發(fā)揮“不拋棄、不放棄”的精神，完成該項(xiàng)目的落地。
二是積極開(kāi)展系統(tǒng)構(gòu)建、對(duì)接和測(cè)試。“應(yīng)收e”業(yè)務(wù)需完成我行系統(tǒng)與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)接完成后客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)將應(yīng)收賬款推送至我行系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)放款。系統(tǒng)一期的開(kāi)發(fā)和測(cè)試和上線(xiàn)，極大提高了客戶(hù)對(duì)我行上下協(xié)同、高效協(xié)作等服務(wù)能力和質(zhì)量的認(rèn)可度。
三是深化與企業(yè)的深入合作。在該“應(yīng)收e”業(yè)務(wù)完成首筆順利落地后，分行由主管行長(zhǎng)帶隊(duì)開(kāi)展高層拜訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)詳細(xì)介紹了我行綜合金融服務(wù)方案及合作愿景，會(huì)后客戶(hù)即在我行開(kāi)通了承貼直通車(chē)、票據(jù)管家4.0業(yè)務(wù)，緊接著我行便開(kāi)展了個(gè)人消費(fèi)貸款和信用業(yè)務(wù)的辦理。
四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化。為了高效合規(guī)開(kāi)展后續(xù)業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)體驗(yàn)，分行成立專(zhuān)項(xiàng)小組，對(duì)每筆“應(yīng)收e”業(yè)務(wù)放款后遇到的問(wèn)題和障礙進(jìn)行查擺和梳理，以書(shū)面運(yùn)行報(bào)告的形式總結(jié)與歸納，最終形成優(yōu)化調(diào)整方案，極大提升了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，最大程度提高了客戶(hù)的授信體驗(yàn)。（鞏雅娜）