2022年剛剛開(kāi)年的鄭州，一場(chǎng)新冠肺炎疫情又卷土重來(lái)。全員多輪核酸檢測(cè)，封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)精準(zhǔn)劃分……疫情防控工作一刻不停。

鄭州華潤(rùn)燃?xì)庳?fù)責(zé)著鄭州及周邊290萬(wàn)燃?xì)庥脩?hù)的燃?xì)夤?yīng)保障工作，各客服中心堅(jiān)守服務(wù)“不打烊”，他們以服務(wù)的溫暖讓人們感受到城市的溫度。

累計(jì)入封控、管控、防范區(qū)處理?yè)岆U(xiǎn)154起 維修2382次 解決客戶(hù)燃眉之急

在鄭州市9座營(yíng)業(yè)廳中，淮河路、工人路客服中心分別位于管控區(qū)、防范區(qū)內(nèi)，兩家客服中心擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)22.73平方公里的27萬(wàn)封控、管控區(qū)用戶(hù)的防疫保供重任。

據(jù)鄭州華潤(rùn)燃?xì)夤ぷ魅藛T介紹，為迅速解決轄區(qū)內(nèi)康橋上城品、龍?jiān)词兰o(jì)城、康橋華城、升龍世紀(jì)花園等封控、管控小區(qū)居民用氣需求，客服中心主動(dòng)對(duì)接小區(qū)物業(yè)，開(kāi)辟上門(mén)運(yùn)送圈存機(jī)、線(xiàn)上辦理、線(xiàn)下送卡等服務(wù)，全力保障搶險(xiǎn)維修業(yè)務(wù)不中斷，解決用戶(hù)的用氣難題。

“從1月4日到10日，鄭州華潤(rùn)燃?xì)饫塾?jì)入封控、管控、防范區(qū)處理?yè)岆U(xiǎn)154起，維修2382次，解決客戶(hù)燃眉之急。”工作人員說(shuō)，同時(shí)在“三區(qū)”以外，根據(jù)居民用氣輕重緩急，實(shí)施更加精準(zhǔn)的分類(lèi)服務(wù)策略，化整為零，小批量開(kāi)展置換通氣作業(yè)，成功置換通氣1682戶(hù)。

應(yīng)急搶險(xiǎn)人員全員在崗 維護(hù)排查采暖燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)施421臺(tái)次

為保障全市燃?xì)獍踩椒€(wěn)供應(yīng)，鄭州華潤(rùn)燃?xì)馑袘?yīng)急搶險(xiǎn)人員全員在崗，確保燃?xì)怆U(xiǎn)情及時(shí)、有效處置。

開(kāi)展市區(qū)道路燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施的安全巡查，并通過(guò)燃?xì)庠O(shè)施壓力遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全市燃?xì)庠O(shè)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的壓力波動(dòng)情況開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)異常的壓力波動(dòng)立即委派應(yīng)急人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，保障全市燃?xì)夤艿涝O(shè)施安全運(yùn)行。

1月4日，鄭州突降大雪，為全力做好疫情防控期間燃?xì)夤┡Ｕ?，鄭州華潤(rùn)燃?xì)饧纯滩渴?，聚焦重點(diǎn)加大燃?xì)庠O(shè)施巡查、維保力度，確保居民小區(qū)、集中隔離場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等防疫一線(xiàn)燃?xì)馊∨枨蟆?/span>

1月4日至6日，管網(wǎng)運(yùn)行部各管線(xiàn)所成立專(zhuān)項(xiàng)燃?xì)獗Ｕ吓挪樾〗M，完成涉及壁掛爐采暖燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)施排查維護(hù)421臺(tái)次。

幫助管控區(qū)內(nèi)居民寫(xiě)卡充值、運(yùn)送物資、配合維護(hù)核酸檢測(cè)秩序

1月7日鄭州市啟動(dòng)了第二輪全員核酸檢測(cè)，6個(gè)小時(shí)內(nèi)需完成千萬(wàn)人的核酸采樣任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)重。當(dāng)天上午，在鄭州華潤(rùn)燃?xì)夤と寺房头行呐R近的檢測(cè)點(diǎn)，“潤(rùn)燃”牛師傅黨員先鋒隊(duì)正在協(xié)助社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序并指導(dǎo)市民正確掃碼。從上午8點(diǎn)半開(kāi)始一直到下午3點(diǎn)，黨員先鋒隊(duì)員配合社區(qū)人員圓滿(mǎn)完成當(dāng)日檢測(cè)任務(wù)。

此外，“潤(rùn)燃”牛師傅黨員先鋒隊(duì)、“鄭青春”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，聯(lián)合社區(qū)幫助管控區(qū)內(nèi)居民寫(xiě)卡充值、運(yùn)送物資、配合核酸檢測(cè)秩序維護(hù)等工作。