2021年11月29日，中原銀行許昌分行召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組2021年第二次會(huì)議，該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長及各成員單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，中原銀行許昌分行行長馬立首先對(duì)2021年以來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況進(jìn)行總結(jié)。其次，指出了消保工作現(xiàn)狀及存在的問題。再次，馬行長分析了消保領(lǐng)域監(jiān)管態(tài)勢，對(duì)近年來消保領(lǐng)域處罰情況進(jìn)行分析。最后馬行長對(duì)下一階段消保工作提出具體要求：一是持續(xù)完善制度體系建設(shè)，并提高制度執(zhí)行力，提升服務(wù)客戶水平，提高客戶滿意度；二是持續(xù)開展常態(tài)化金融知識(shí)宣傳，提高消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力；三是加強(qiáng)投訴處理管理，提升投訴工作管理水平，加強(qiáng)與監(jiān)管部門溝通，營造良好的監(jiān)管環(huán)境；四是按照監(jiān)管部門要求，開展2021年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自評(píng)估工作。

今后，該行將以此次會(huì)議為契機(jī)，扎實(shí)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，主動(dòng)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，著力提升我行形象，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(郭彥濤)

來源：中原銀行許昌分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋