為了扎實(shí)推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博資金鏈治理，切實(shí)解決小微企業(yè)“開(kāi)戶(hù)難”問(wèn)題，近期，興業(yè)銀行鄭州分行推出小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，對(duì)賬戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理，確保小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，同時(shí)不斷優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程，實(shí)現(xiàn)高效開(kāi)戶(hù)“一站式”辦理。
近年來(lái)，興業(yè)銀行鄭州分行持續(xù)發(fā)力破解小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，堅(jiān)持在“管”上創(chuàng)新招，力求在“服”上見(jiàn)實(shí)效，堅(jiān)持賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控兩手抓、兩促進(jìn)，努力為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶(hù)服務(wù)。
推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)
讓小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”
生活中，有些新業(yè)態(tài)的小微企業(yè)由于沒(méi)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物料等，在開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)會(huì)遭遇難題。
為破解小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難，興業(yè)銀行鄭州分行積極探索，以轄內(nèi)科源路支行和航空港區(qū)支行為試點(diǎn)，積極推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，對(duì)新注冊(cè)且因經(jīng)營(yíng)需要緊急開(kāi)立企業(yè)基本存款賬戶(hù)的小微企業(yè)，可根據(jù)客戶(hù)意愿，選擇簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程開(kāi)立小微企業(yè)基本存款賬戶(hù)，以滿(mǎn)足小微企業(yè)辦理納稅、緊急收付款等業(yè)務(wù)需求。
“一般來(lái)說(shuō)，注冊(cè)初期企業(yè)對(duì)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)的時(shí)效性要求往往高于功能性要求，‘簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)’在滿(mǎn)足客戶(hù)緊急開(kāi)戶(hù)需求的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理，把風(fēng)險(xiǎn)防控做得更實(shí)更細(xì)。”興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)一般暫不開(kāi)通或開(kāi)通較低限額的非柜面業(yè)務(wù)，可滿(mǎn)足企業(yè)的基本需求。
據(jù)了解，該行把優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)與黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái)，與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在切實(shí)防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，著力為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提升群眾金融服務(wù)的安全感、獲得感。
為了更好提升小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)水平，該行在轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一公示“企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，確保小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”。
優(yōu)化流程
開(kāi)戶(hù)免填單，“一站式”高效辦理
企業(yè)開(kāi)戶(hù)手續(xù)繁瑣，耗時(shí)耗力也是企業(yè)開(kāi)戶(hù)的一大“痛點(diǎn)”。興業(yè)銀行鄭州分行堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路，客戶(hù)少跑腿”思路，優(yōu)化小微企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程，通過(guò)引入先進(jìn)的企業(yè)機(jī)器人賬戶(hù)系統(tǒng)，借助OCR影像識(shí)別、人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)聯(lián)動(dòng)實(shí)名制核驗(yàn)、全國(guó)工商管理信息平臺(tái)、居民身份聯(lián)網(wǎng)核查平臺(tái)等科技手段多維度開(kāi)展客戶(hù)身份識(shí)別，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)戶(hù)免填單、一站式高效辦理，提升開(kāi)戶(hù)體驗(yàn)。
“為提升辦理效率，我們加強(qiáng)開(kāi)戶(hù)全流程跟蹤管理。”興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行對(duì)開(kāi)戶(hù)預(yù)約、客戶(hù)身份核實(shí)、柜面開(kāi)戶(hù)辦理、賬戶(hù)功能升級(jí)、賬戶(hù)咨詢(xún)投訴等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程跟蹤管理，壓縮各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)時(shí)間，掌握開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和狀態(tài)，提升開(kāi)戶(hù)效率。該行在受理小微企業(yè)預(yù)約開(kāi)戶(hù)時(shí)，及時(shí)開(kāi)展資料審核、盡職調(diào)查，做好各環(huán)節(jié)的銜接，自申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)戶(hù)，資料齊全的客戶(hù)可做到隨到隨開(kāi)。
此外，興業(yè)銀行鄭州分行還針對(duì)小微企業(yè)賬戶(hù)積極實(shí)行優(yōu)惠或減免收費(fèi)政策，定期開(kāi)展“優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)宣傳月”和“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博集中宣傳月”活動(dòng)，把解決好群眾關(guān)切的小微企業(yè)、農(nóng)民工等開(kāi)戶(hù)難、慢等問(wèn)題作為落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”的具體舉措。
全方位監(jiān)測(cè)
科技賦能織密安全防護(hù)網(wǎng)
在做好優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，興業(yè)銀行鄭州分行利用多系統(tǒng)聯(lián)控，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析，不斷完善可疑交易模型，及時(shí)限制或中止可疑賬戶(hù)業(yè)務(wù)，切實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置，全面提升管控質(zhì)效。
“一方面遏制新增，一方面控制存量，借助金融科技的力量引入先進(jìn)的賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，增強(qiáng)賬戶(hù)管理、排查、管控工作的力度、深度，確保全行賬戶(hù)管理工作科學(xué)、合規(guī)開(kāi)展。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了做好賬戶(hù)的全生命周期管理，該行持續(xù)抓牢以案倒查，有效實(shí)施銀警聯(lián)動(dòng)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控的主體責(zé)任，
接下來(lái)，興業(yè)銀行鄭州分行將繼續(xù)做好賬戶(hù)合規(guī)管理和優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)“兩手抓”，一方面借助金融科技的力量，不斷優(yōu)化線上風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)模型，確保全行賬戶(hù)管理合規(guī)有序開(kāi)展；另一方面嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”和改善營(yíng)商環(huán)境的工作要求，持續(xù)做好優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，為譜寫(xiě)新時(shí)代中原更加出彩的絢麗篇章貢獻(xiàn)興業(yè)力量。
來(lái)源：興業(yè)銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋