農(nóng)歷臘月二十八，距牛年春節(jié)還有兩天。某工程項(xiàng)目部大門口被圍得水泄不通，到處都是拉著橫幅的討薪隊(duì)伍，口號(hào)聲不絕于耳。

此項(xiàng)目部的工地，在半月前突發(fā)了重大的工程事故，項(xiàng)目部?jī)H剩的流動(dòng)資金全部用于恢復(fù)施工。在這個(gè)特殊時(shí)間發(fā)生這樣的事件，直接導(dǎo)致了工人的工資無法正常兌現(xiàn)。保證不拖欠農(nóng)民工工資，是社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的民生問題，無法得到有效解決可能會(huì)帶來更嚴(yán)重的影響。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人著急的如熱鍋上的螞蟻，焦急地在辦公室來回踱步。

幸運(yùn)的是，該項(xiàng)目部在平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司投保了工程險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠部的員工鄭一鳴是本案件的理賠人員。心系工作的他在那天日常前往工地，對(duì)自己負(fù)責(zé)的這個(gè)大案再次進(jìn)行復(fù)勘，恰巧碰到了這樣的場(chǎng)景。同樣來自農(nóng)村家庭的他特別理解工資對(duì)一個(gè)務(wù)工家庭的重要性。沒有那么多的承諾，沒有那么多華麗的語(yǔ)言，他加緊了定損復(fù)勘的進(jìn)程。早上到現(xiàn)場(chǎng)，一直到下午五六點(diǎn)才結(jié)束，在寒冷的環(huán)境里持續(xù)工作七八個(gè)小時(shí)。回到公司后，鄭一鳴就將多次的查勘結(jié)果進(jìn)一步的整理，及時(shí)與技術(shù)專家、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，介紹案件情況、講明事件緊急，申請(qǐng)預(yù)賠。

臘月二十九，一筆300萬(wàn)的資金支付到了項(xiàng)目部的賬上，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人終于長(zhǎng)吁了一口氣，他撥通鄭一鳴的電話說：“這筆錢就是我和大家的救命錢，我都幾天沒睡覺了。”據(jù)悉，在當(dāng)天項(xiàng)目部就恢復(fù)了正常。

事后再談及此事，鄭一鳴說道：“我其實(shí)已經(jīng)申請(qǐng)了臘月二十九休假，咱們做的是保險(xiǎn)服務(wù)，休假少，平常也不在家人身邊，想著年底案件少，休個(gè)年假回家看看孩子、陪陪媳婦兒。這個(gè)案子是我處理的一個(gè)大案，保險(xiǎn)責(zé)任基本清楚了，那天想著再去看看，我心里有底就可以安心休假了?？墒桥龅竭@樣的事兒，我相信所有的保險(xiǎn)人都不會(huì)袖手旁觀。我再多工作一會(huì)兒，保障了客戶的財(cái)產(chǎn)，也解決的農(nóng)民工的工資問題，這是我的本職工作。況且客戶購(gòu)買保險(xiǎn)，本就希望在遇到風(fēng)雨的時(shí)刻，有人為他撐起大傘，而農(nóng)民工，我希望他們都能過個(gè)好年吧。”

鄭一鳴在日常的工作中，就是一名專業(yè)而不失溫度的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人。他性格樂觀、樸實(shí)，談吐幽默、詼諧，在公司總是樂呵呵的。入職的新同事，工作上遇到困難，心里有了壓力，總是喜歡找他聊聊，他總是熱心幫助、耐心指導(dǎo)。在工作上負(fù)責(zé)、認(rèn)真、專業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)同事同樣對(duì)他無比信任，是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠部的一把尖刀。面對(duì)各樣的客戶，他總是以熱情和專業(yè)，取得客戶的信任，安撫客戶的情緒。他時(shí)時(shí)刻刻用溫暖的服務(wù)，維護(hù)了行業(yè)的正面形象，彰顯著保險(xiǎn)人的社會(huì)責(zé)任。（王筱）

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩