12月10日上午9:30分,“金融服務(wù)好銀行”市民體驗團走進華夏銀行洛陽分行。

與傳統(tǒng)的金融機構(gòu)相比，華夏銀行洛陽分行的裝修、布局和服務(wù)更具人性化。在服務(wù)窗口，體驗團成員驚喜發(fā)現(xiàn)，用來服務(wù)中老年人的眼鏡架上放著四種度數(shù)不一樣的老花鏡。銀行員工告訴我們：金融行業(yè)之間的競爭，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。什么是VIP客戶？任何一家銀行的VIP客戶到了華夏銀行，都是我們的VIP客戶。

體驗團成員李女士叫完號之后，工作人員接待了她，在得知李女士是其他銀行VIP客戶時候，工作人員告訴她，不管你是哪家銀行的VIP客戶，只要來華夏銀行就可以享受VIP客戶待遇。比如，在洛陽地區(qū)辦理的白金卡且資產(chǎn)達標(biāo)的客戶可以享受柜臺辦業(yè)務(wù)優(yōu)先叫號、開立存款證明以及柜面跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費免費、他行ATM取款免費（不限次數(shù)）、境外取現(xiàn)每月前兩筆免費、白金卡掛失免費等服務(wù)。大堂經(jīng)理為李女士辦理了VIP優(yōu)先叫號，李女士對華夏銀行的這種貼心服務(wù)感到非常滿意，辦理完業(yè)務(wù)之后離開了。

明明是銀行，為什么還要單獨設(shè)立兒童娛樂區(qū)呢？銀行職員告訴體驗團成員說：孩子的情緒直接影響家長在華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的心情。設(shè)置兒童娛樂區(qū)，就是讓孩子在這里開心的玩耍，讓家長非常冷靜高效地處理金融業(yè)務(wù)。試想，如果孩子哭鬧不停，家長在這里也沒有心情處理好事情。華夏銀行進駐洛陽的初衷，就是真心真意服務(wù)和滿足洛陽市民的金融需求，我們只有的把服務(wù)做到極致，業(yè)務(wù)才能蓬勃發(fā)展。華夏銀行推出的每項業(yè)務(wù)和服務(wù)措施，都經(jīng)得起客戶挑剔的眼光。

“猛然進來，還覺得這里是高檔大酒店呢！這裝修格調(diào)太溫馨，太親民了！”體驗團成員朱女士忍不住連連稱贊。

在華夏銀行，體驗團除了體驗感覺特別好以外，還發(fā)現(xiàn)該行的ETC業(yè)務(wù)辦理非常實惠親民。

市民張先生最近想辦理一個ETC設(shè)備，在了解幾家銀行的政策后，他決定來到華夏銀行洛陽分行辦理?？蛻艚?jīng)理熱情地接待張先生，并向他介紹，目前，辦理華夏銀行ETC設(shè)備，新用戶首月高速通行費可享4.75折優(yōu)惠。依據(jù)客戶在華夏銀行上個月的金融總資產(chǎn),資產(chǎn)1萬元以上客戶即可享受高速通行費折上折優(yōu)惠，最高可享受高速通行費全免。張先生感覺華夏銀行ETC政策特別優(yōu)惠，告知相關(guān)需求后，客戶經(jīng)理立即為他預(yù)約了上門安裝服務(wù)。（呂珊  蔚蔚然）