“智在理念，慧在建行”。“智慧銀行”的建設(shè)，建設(shè)銀行一直走在同業(yè)前列。4年前，河南省首家“智慧銀行”在建設(shè)銀行鄭州自貿(mào)區(qū)分行隆重開(kāi)業(yè)。

2019年初，建行河南省分行又在鄭州金水支行營(yíng)業(yè)部推出了智慧銀行的升級(jí)版—“新一代智慧銀行”。與以往相比，它會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)哪些新體驗(yàn)?zāi)兀?/span>

“魔鏡”為你推薦金融服務(wù)

當(dāng)客戶(hù)一踏入建設(shè)銀行新一代智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)，大堂的顯示屏即刻顯示了個(gè)性化的歡迎語(yǔ)：“XX，歡迎光臨智慧銀行”；走在任意一臺(tái)智能互動(dòng)設(shè)備前，屏幕都會(huì)送上一句專(zhuān)屬問(wèn)候與祝福；在互動(dòng)終端瀏覽的時(shí)候，還會(huì)推送排隊(duì)號(hào)實(shí)時(shí)提醒，以免錯(cuò)過(guò)業(yè)務(wù)辦理；在智慧柜員機(jī)前識(shí)別身份后，操作菜單自動(dòng)切換客戶(hù)常用功能，免去查找菜單的麻煩，如果點(diǎn)擊一鍵呼叫，客戶(hù)經(jīng)理即可來(lái)到身邊。通過(guò)一面融入了人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的“魔鏡”，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的智能機(jī)具就會(huì)“認(rèn)識(shí)”你，并向你推薦適合你的金融服務(wù)。

這里以智能機(jī)具為主體，與普通智慧銀行相比，新增了大額取鈔機(jī)以及可以立等可取、支持換卡不換號(hào)的即時(shí)制卡機(jī)。在功能設(shè)計(jì)方面，更多地考慮了客戶(hù)特性和各種金融與非金融需求。有深受小朋友喜歡的互動(dòng)游戲屏，有老人關(guān)心的各種財(cái)經(jīng)資訊，還有年輕人愛(ài)玩的我要上頭條、游戲等。

金融產(chǎn)品和服務(wù)千人千面

在網(wǎng)點(diǎn)員工內(nèi)部辦公區(qū)，還有一款稱(chēng)之為“管理者駕駛艙”的大屏幕，實(shí)時(shí)顯示著網(wǎng)點(diǎn)繁忙情況、到店客群和消費(fèi)行為等分析。幫助網(wǎng)點(diǎn)的管理者更細(xì)致地服務(wù)客戶(hù)與科學(xué)地管理員工。

新一代智慧銀行突出的是“自助、智能、智慧”的全新客戶(hù)體驗(yàn)，呈現(xiàn)給客戶(hù)的是以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代金融科技為基礎(chǔ)而研發(fā)出來(lái)的“千人千面的金融產(chǎn)品和精準(zhǔn)服務(wù)的信息推送”平臺(tái)。目前，在鄭州地區(qū)和其他地市，多個(gè)建設(shè)銀行新一代智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)正在建設(shè)中，并將陸續(xù)投入使用。

新一代智慧銀行充分體現(xiàn)了建設(shè)銀行第二發(fā)展曲線(xiàn)的“C端突圍”理念，做百姓身邊“有溫度”的銀行，為老百姓提供貼心的、智慧的、便捷的、高效的金融服務(wù)。