近日，西安市民李先生看中了某品牌的一款功能式兒童床。談好價(jià)交錢時(shí)，商家得知小區(qū)名字后，竟坐地漲價(jià)600元。店方稱在該小區(qū)有團(tuán)購價(jià)，若零售價(jià)低于團(tuán)購價(jià)，讓其他業(yè)主知道了不好。（見4月7日《華商報(bào)》）
商家薄利多銷，消費(fèi)者得到實(shí)惠，團(tuán)購模式在建材、家居、家電等行業(yè)很是流行。當(dāng)前，一些商家利用團(tuán)購模式進(jìn)行瘋狂的利益變現(xiàn)，團(tuán)購模式不僅帶來了更多的客戶，也讓消費(fèi)者有一種“全市最低價(jià)”“占到了便宜”的認(rèn)知錯(cuò)覺。消費(fèi)者心甘情愿掏腰包的背后，隱伏著部分商家的套路深深。
買家和賣家的關(guān)系不僅是交換和互惠的關(guān)系，也是利益博弈的互動(dòng)關(guān)系。消費(fèi)者想省錢，商家想多賺錢，討價(jià)還價(jià)很正常；然而，“團(tuán)購價(jià)高于零售價(jià)”卻如一面鏡子，折射出一些商家在銷售過程中夸大宣傳、虛假促銷的種種“陷阱”——參與團(tuán)購的消費(fèi)者越多，商家賺得越多；商家拋出的形形色色的“優(yōu)惠方案”，只是一種誘餌。
美國社會(huì)學(xué)家羅納德·博特認(rèn)為，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中存在著一些“結(jié)構(gòu)洞”，用于連接兩個(gè)難以直接發(fā)生關(guān)聯(lián)的關(guān)系人。在理性選擇深入人心的當(dāng)下，消費(fèi)者并不傻，“團(tuán)購價(jià)高于零售價(jià)”為何頻繁上演？精明的商家善于尋找“突破口”，要么通過利益關(guān)系給少數(shù)買家一些好處，要么通過買家中的熟人乃至親屬這一血緣關(guān)系來打“感情牌”；不明真相的其他買家將這些“結(jié)構(gòu)洞”當(dāng)成自己人，一廂情愿地以為大家構(gòu)成了一個(gè)利益共同體；殊不知，在大多數(shù)消費(fèi)者看不見的幕后，這些人還有別的“算盤”。
筆者一位舅舅在農(nóng)村從事生豬收購生意，他也會(huì)在村子里培養(yǎng)自己的“結(jié)構(gòu)洞”；哪位村民家有生豬要出售，這些“結(jié)構(gòu)洞”就會(huì)打電話通知他；舅舅也懂得投桃報(bào)李，不時(shí)給他們充50元或者100元的電話費(fèi)。在商業(yè)領(lǐng)域，“結(jié)構(gòu)洞”的存在并沒有原罪；如果能夠?qū)崿F(xiàn)多方互利共贏，沒什么不好，但如果是一方或者兩方利益合謀“挖坑”去坑害對(duì)方，顯然就破壞了市場秩序。
“團(tuán)購價(jià)高于零售價(jià)”除了“結(jié)構(gòu)洞”的推波助瀾，商家還利用了顧客對(duì)一些行業(yè)缺乏了解導(dǎo)致的信息不對(duì)稱，以及交易雙方組織化程度的不對(duì)稱。盡管組團(tuán)團(tuán)購，同一個(gè)小區(qū)的業(yè)主卻只是簡單、松散的“組團(tuán)”，缺乏潤滑劑與黏合劑。消費(fèi)者的“信息弱勢”和“話語弱勢”，讓一些商家有機(jī)可乘。
表里不一的“團(tuán)購價(jià)高于零售價(jià)”，說到底就是部分商家對(duì)自身信譽(yù)的竭澤而漁。只不過，再精明的騙局，早晚有“穿幫”的時(shí)刻，一旦信任喪失，再想忽悠消費(fèi)者或許就沒有機(jī)會(huì)了。
記者： 河南日報(bào) 楊朝清
編輯：河南商報(bào) 郭爽
來源：河南日報(bào)
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