6月22日晚，在鄭州市中原區(qū)青梅街68號(hào)任寨宜居城小區(qū)，一場(chǎng)“靜悄悄”的供電搶修行動(dòng)正悄然進(jìn)行。居民周先生感慨道：“要不是看到供電公司工作人員在樓道內(nèi)更換電表箱開關(guān)，我還真不知道剛才停過電呢！”
這是國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司創(chuàng)新建立低壓停電“分鐘感知”技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)識(shí)別低壓停電事件，并推送低壓主動(dòng)搶修工單，支撐現(xiàn)場(chǎng)人員先于客戶感知開展搶修和服務(wù)工作，讓停電感知從臺(tái)區(qū)細(xì)化到客戶，讓搶修服務(wù)從被動(dòng)提升為主動(dòng)。
為了解決發(fā)生低壓停電時(shí)，從報(bào)修到現(xiàn)場(chǎng)排查耗時(shí)較長(zhǎng)，影響搶修效率的問題，該公司綜合應(yīng)用配自和用采系統(tǒng)的低壓客戶掉電數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“雙向補(bǔ)充+交叉驗(yàn)證”模型，依托供電服務(wù)指揮平臺(tái)，不依賴于額外的設(shè)備改造，僅僅通過算法的優(yōu)化，就實(shí)現(xiàn)了低壓停電的“分鐘級(jí)”感知，感知全面性達(dá)到了100%、準(zhǔn)確性達(dá)到了95%以上。而系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到停電后，及時(shí)通過低壓主動(dòng)搶修工單的形式，推送對(duì)應(yīng)搶修班組的“豫電助手”APP，安排搶修人員迅速行動(dòng)，讓主動(dòng)搶修跑贏了客戶報(bào)修。
另一方面，在傳統(tǒng)搶修模式中，搶修人員往往如同大海撈針一般查找設(shè)備故障點(diǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。新技術(shù)則實(shí)現(xiàn)了停電范圍的自主研判，依托戶表、表箱、臺(tái)區(qū)拓?fù)潢P(guān)系，快速研判低壓?jiǎn)螒?、多戶和單表箱、多表箱等停電范圍，直接繪制出一幅精準(zhǔn)的“故障地圖”，幫助搶修人員直奔故障點(diǎn)，使低壓故障平均搶修時(shí)長(zhǎng)壓縮25%，提高了搶修效率。
從客戶“被動(dòng)報(bào)修”到現(xiàn)場(chǎng)“主動(dòng)搶修”，鄭州供電公司低壓停電“分鐘感知”技術(shù)不僅是搶修模式的革命，更是服務(wù)理念的突破，進(jìn)一步提升了千家萬戶的用電獲得感。“未來，我們將積極借鑒AI等創(chuàng)新技術(shù)，不斷拓展電力服務(wù)領(lǐng)域智能應(yīng)用場(chǎng)景，讓供電服務(wù)更主動(dòng)、更高效、更便捷，持續(xù)為綠城市民的美好生活充電賦能。”該公司供電服務(wù)指揮中心工作人員劉雪珂說。
這是國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司創(chuàng)新建立低壓停電“分鐘感知”技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)識(shí)別低壓停電事件，并推送低壓主動(dòng)搶修工單，支撐現(xiàn)場(chǎng)人員先于客戶感知開展搶修和服務(wù)工作，讓停電感知從臺(tái)區(qū)細(xì)化到客戶，讓搶修服務(wù)從被動(dòng)提升為主動(dòng)。
為了解決發(fā)生低壓停電時(shí)，從報(bào)修到現(xiàn)場(chǎng)排查耗時(shí)較長(zhǎng)，影響搶修效率的問題，該公司綜合應(yīng)用配自和用采系統(tǒng)的低壓客戶掉電數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“雙向補(bǔ)充+交叉驗(yàn)證”模型，依托供電服務(wù)指揮平臺(tái)，不依賴于額外的設(shè)備改造，僅僅通過算法的優(yōu)化，就實(shí)現(xiàn)了低壓停電的“分鐘級(jí)”感知，感知全面性達(dá)到了100%、準(zhǔn)確性達(dá)到了95%以上。而系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到停電后，及時(shí)通過低壓主動(dòng)搶修工單的形式，推送對(duì)應(yīng)搶修班組的“豫電助手”APP，安排搶修人員迅速行動(dòng)，讓主動(dòng)搶修跑贏了客戶報(bào)修。
另一方面，在傳統(tǒng)搶修模式中，搶修人員往往如同大海撈針一般查找設(shè)備故障點(diǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。新技術(shù)則實(shí)現(xiàn)了停電范圍的自主研判，依托戶表、表箱、臺(tái)區(qū)拓?fù)潢P(guān)系，快速研判低壓?jiǎn)螒?、多戶和單表箱、多表箱等停電范圍，直接繪制出一幅精準(zhǔn)的“故障地圖”，幫助搶修人員直奔故障點(diǎn)，使低壓故障平均搶修時(shí)長(zhǎng)壓縮25%，提高了搶修效率。
從客戶“被動(dòng)報(bào)修”到現(xiàn)場(chǎng)“主動(dòng)搶修”，鄭州供電公司低壓停電“分鐘感知”技術(shù)不僅是搶修模式的革命，更是服務(wù)理念的突破，進(jìn)一步提升了千家萬戶的用電獲得感。“未來，我們將積極借鑒AI等創(chuàng)新技術(shù)，不斷拓展電力服務(wù)領(lǐng)域智能應(yīng)用場(chǎng)景，讓供電服務(wù)更主動(dòng)、更高效、更便捷，持續(xù)為綠城市民的美好生活充電賦能。”該公司供電服務(wù)指揮中心工作人員劉雪珂說。