2009年，河南蘭考的馮先生投保了太平人壽的保險(xiǎn)，每年可領(lǐng)取生存金。2017年因銀行卡失效，客戶保單產(chǎn)生的1.2萬(wàn)元生存金成了“沉睡資金”。2024年客戶保單滿期時(shí)，這筆沉睡7年的資金在太平人壽工作人員的努力下得以喚醒。
保險(xiǎn)公司啟動(dòng)“睡眠保單”喚醒三部曲：
① 數(shù)據(jù)篩查：發(fā)現(xiàn)客戶電話為空號(hào)、地址失效；
② 實(shí)地追蹤：蘭考團(tuán)隊(duì)3次走訪陵園路，前往銀行查詢?cè)奸_戶信息；
③ 關(guān)系網(wǎng)突破：通過(guò)7年前的服務(wù)記錄找到關(guān)鍵聯(lián)系人。
2025年1月，在外打工的馮先生接到電話時(shí)驚呼：“這錢夠給孩子報(bào)半年編程班了！”他在春節(jié)前順利領(lǐng)回資金，并續(xù)保了家庭健康險(xiǎn)。
溫馨提示：
“睡眠保單”包括賠償保險(xiǎn)金未領(lǐng)取的保單、滿期給付保險(xiǎn)金未領(lǐng)取的保單及合同效力中止或終止的保單。太平人壽按照監(jiān)管工作部署，持續(xù)推動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)主動(dòng)提示提醒消費(fèi)者，領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。太平人壽特別提醒廣大消費(fèi)者：
一、定期更新“保險(xiǎn)檔案”
1、換手機(jī)號(hào)或搬家后，立即在保險(xiǎn)公司APP更新信息（操作僅需1分鐘）；
2、建議綁定2個(gè)緊急聯(lián)系人（避免失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)）；
3、每年生日時(shí)自查保單（保險(xiǎn)公司通常有生日提醒服務(wù)）。
二、關(guān)注“休眠資金”
1、生存金/分紅到賬會(huì)有短信提醒（注意查看陌生號(hào)碼信息）；
2、銀行卡更換時(shí)，務(wù)必同步更新保險(xiǎn)賬戶（可線上操作）；
3、下載保險(xiǎn)公司APP設(shè)置"資金到賬震動(dòng)提醒"。
三、善用“沉睡保單查詢”工具
1、下載金事通APP，刷臉即可查名下所有保單；
2、撥打保險(xiǎn)公司客服熱線報(bào)身份證號(hào)，3分鐘獲取保單報(bào)告。
保險(xiǎn)公司啟動(dòng)“睡眠保單”喚醒三部曲：
① 數(shù)據(jù)篩查：發(fā)現(xiàn)客戶電話為空號(hào)、地址失效；
② 實(shí)地追蹤：蘭考團(tuán)隊(duì)3次走訪陵園路，前往銀行查詢?cè)奸_戶信息；
③ 關(guān)系網(wǎng)突破：通過(guò)7年前的服務(wù)記錄找到關(guān)鍵聯(lián)系人。
2025年1月，在外打工的馮先生接到電話時(shí)驚呼：“這錢夠給孩子報(bào)半年編程班了！”他在春節(jié)前順利領(lǐng)回資金，并續(xù)保了家庭健康險(xiǎn)。
溫馨提示：
“睡眠保單”包括賠償保險(xiǎn)金未領(lǐng)取的保單、滿期給付保險(xiǎn)金未領(lǐng)取的保單及合同效力中止或終止的保單。太平人壽按照監(jiān)管工作部署，持續(xù)推動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)主動(dòng)提示提醒消費(fèi)者，領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。太平人壽特別提醒廣大消費(fèi)者：
一、定期更新“保險(xiǎn)檔案”
1、換手機(jī)號(hào)或搬家后，立即在保險(xiǎn)公司APP更新信息（操作僅需1分鐘）；
2、建議綁定2個(gè)緊急聯(lián)系人（避免失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)）；
3、每年生日時(shí)自查保單（保險(xiǎn)公司通常有生日提醒服務(wù)）。
二、關(guān)注“休眠資金”
1、生存金/分紅到賬會(huì)有短信提醒（注意查看陌生號(hào)碼信息）；
2、銀行卡更換時(shí)，務(wù)必同步更新保險(xiǎn)賬戶（可線上操作）；
3、下載保險(xiǎn)公司APP設(shè)置"資金到賬震動(dòng)提醒"。
三、善用“沉睡保單查詢”工具
1、下載金事通APP，刷臉即可查名下所有保單；
2、撥打保險(xiǎn)公司客服熱線報(bào)身份證號(hào)，3分鐘獲取保單報(bào)告。