近日，泰康人壽安陽中心支公司完成一筆67萬余元的重大疾病理賠案件。從客戶Z先生遞交完整理賠材料到保險金到賬僅用時9天，專業(yè)高效的理賠服務(wù)贏得客戶“三連贊”。
十年保障路：從基礎(chǔ)防護到全面守護
深具風險意識的Z先生自2013年起與泰康結(jié)緣，先后投保"泰康吉祥綜合健康保險計劃"等6款重疾保障產(chǎn)品，構(gòu)建起總保額64.2萬元的基礎(chǔ)防護網(wǎng)。隨著醫(yī)療保障需求升級，2016年追加"健康尊享"百萬醫(yī)療險并持續(xù)升級至2021版，2020年再添"世紀泰康住院醫(yī)療"保障，形成“重疾給付+住院報銷+保費豁免”的全方位保障矩陣。
精準理賠服務(wù)：以專業(yè)傳遞溫度
2024年11月，Z先生確診甲狀腺癌后，泰康理賠團隊立即啟動"重疾先賠"服務(wù)機制：1.接報案當日組建3人服務(wù)小組；2.住院期間全程指導(dǎo)病歷準備；3.出院當日完成材料預(yù)審；4.春節(jié)假期后首個工作日即完成系統(tǒng)流轉(zhuǎn)。最終兌現(xiàn)642,194元重疾保險金的同時，同步完成35,581.35元醫(yī)療費用報銷及12,471.6元保費豁免。
保單不僅是契約，更是生命的承諾。Z先生在收到理賠款后感慨道，泰康的快速響應(yīng)讓我在寒冬感受到春天般的溫暖，這筆理賠金不僅延續(xù)了治療希望，更守護了家庭的生活品質(zhì)。泰康人壽相關(guān)負責人表示，該案例印證了公司“保險+服務(wù)”戰(zhàn)略的實踐價值。未來將持續(xù)優(yōu)化“重疾先賠”“健保通直付”等特色服務(wù)，通過“智慧理賠”系統(tǒng)升級，讓“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的企業(yè)理念在每一筆賠付中閃光。
十年保障路：從基礎(chǔ)防護到全面守護
深具風險意識的Z先生自2013年起與泰康結(jié)緣，先后投保"泰康吉祥綜合健康保險計劃"等6款重疾保障產(chǎn)品，構(gòu)建起總保額64.2萬元的基礎(chǔ)防護網(wǎng)。隨著醫(yī)療保障需求升級，2016年追加"健康尊享"百萬醫(yī)療險并持續(xù)升級至2021版，2020年再添"世紀泰康住院醫(yī)療"保障，形成“重疾給付+住院報銷+保費豁免”的全方位保障矩陣。
精準理賠服務(wù)：以專業(yè)傳遞溫度
2024年11月，Z先生確診甲狀腺癌后，泰康理賠團隊立即啟動"重疾先賠"服務(wù)機制：1.接報案當日組建3人服務(wù)小組；2.住院期間全程指導(dǎo)病歷準備；3.出院當日完成材料預(yù)審；4.春節(jié)假期后首個工作日即完成系統(tǒng)流轉(zhuǎn)。最終兌現(xiàn)642,194元重疾保險金的同時，同步完成35,581.35元醫(yī)療費用報銷及12,471.6元保費豁免。
保單不僅是契約，更是生命的承諾。Z先生在收到理賠款后感慨道，泰康的快速響應(yīng)讓我在寒冬感受到春天般的溫暖，這筆理賠金不僅延續(xù)了治療希望，更守護了家庭的生活品質(zhì)。泰康人壽相關(guān)負責人表示，該案例印證了公司“保險+服務(wù)”戰(zhàn)略的實踐價值。未來將持續(xù)優(yōu)化“重疾先賠”“健保通直付”等特色服務(wù)，通過“智慧理賠”系統(tǒng)升級，讓“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的企業(yè)理念在每一筆賠付中閃光。