近日，客戶吳女士滿懷感激之情走進(jìn)工商銀行周口川匯支行營(yíng)業(yè)廳，將一面錦旗贈(zèng)送到該行工作人員手中，上面用金色的字體寫著“為客戶辦實(shí)事，真情暖客戶心”。
據(jù)了解，因夏季高溫，吳女士的車輛不幸發(fā)生自燃，火被撲滅后，其放在車內(nèi)辛勤積攢的2萬元人民幣被燒得僅剩下一些殘片。面對(duì)這突來橫禍，吳女士心急如焚。因燒損程度較為嚴(yán)重，她抱著試一試的心態(tài)，來到工行周口川匯支行，尋求幫助。
該行工作人員在了解吳女士遭遇后，一邊安撫勸解，一邊迅速將情況上報(bào)上級(jí)行。市行與川匯支行聯(lián)合研商，制定解決方案，對(duì)殘幣進(jìn)行專業(yè)打包由專人送至市行運(yùn)營(yíng)支持中心，進(jìn)行專業(yè)鑒定和兌換。工作人員耐心協(xié)作，克服殘幣焦化和粘連嚴(yán)重等困難，進(jìn)行耐心細(xì)致的專業(yè)清分，最終按照票面殘缺、污損程度，成功兌換一萬余元，為客戶最大限度挽回了損失。當(dāng)吳女士接過兌換的現(xiàn)金時(shí)，連聲稱贊“沒想到能換回這么多，真是太感謝了”。
幾天后，吳女士又特地向該行贈(zèng)送錦旗，再次表達(dá)感激之情。
水火雖無情，工行有溫度。工商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)中深入踐行金融工作的政治性、人民性。
據(jù)了解，因夏季高溫，吳女士的車輛不幸發(fā)生自燃，火被撲滅后，其放在車內(nèi)辛勤積攢的2萬元人民幣被燒得僅剩下一些殘片。面對(duì)這突來橫禍，吳女士心急如焚。因燒損程度較為嚴(yán)重，她抱著試一試的心態(tài)，來到工行周口川匯支行，尋求幫助。
該行工作人員在了解吳女士遭遇后，一邊安撫勸解，一邊迅速將情況上報(bào)上級(jí)行。市行與川匯支行聯(lián)合研商，制定解決方案，對(duì)殘幣進(jìn)行專業(yè)打包由專人送至市行運(yùn)營(yíng)支持中心，進(jìn)行專業(yè)鑒定和兌換。工作人員耐心協(xié)作，克服殘幣焦化和粘連嚴(yán)重等困難，進(jìn)行耐心細(xì)致的專業(yè)清分，最終按照票面殘缺、污損程度，成功兌換一萬余元，為客戶最大限度挽回了損失。當(dāng)吳女士接過兌換的現(xiàn)金時(shí)，連聲稱贊“沒想到能換回這么多，真是太感謝了”。
幾天后，吳女士又特地向該行贈(zèng)送錦旗，再次表達(dá)感激之情。
水火雖無情，工行有溫度。工商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)中深入踐行金融工作的政治性、人民性。