頂端新聞·河南商報記者 王銀萍
工商銀行鄭州分行抓緊落實“五篇大文章”戰(zhàn)略部署，堅持發(fā)展養(yǎng)老金融，落實為民服務(wù)新方向、新舉措，以金融所能服務(wù)應(yīng)對人口老齡化，加速本行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。
做好老年客群服務(wù)。該行線下各營業(yè)網(wǎng)點認(rèn)真落實“進(jìn)門扶一把、到號有提醒、辦理有引導(dǎo)、出門有送別”敬老服務(wù)要求，用好智能機(jī)具老年客戶專屬服務(wù)模式，完善老年客戶“特事特辦”服務(wù)流程，著力提升老年客群服務(wù)體驗；線上加強(qiáng)手機(jī)銀行“幸福生活版”推廣，積極推廣老年客戶體驗使用安全中心、聲紋認(rèn)證、語音交互咨詢、便捷求助等適老功能。
做好養(yǎng)老客群經(jīng)營。該行對老年客群積極推介個人養(yǎng)老金、社?？?、“福滿溢”專屬存款等適老化金融產(chǎn)品；做好代發(fā)工資客群爭攬，爭取在職、退休資金閉環(huán)發(fā)放。
做好智慧養(yǎng)老場景搭建。該行加大與人社等相關(guān)單位對接力度，做好養(yǎng)老補(bǔ)貼發(fā)放、待遇資格認(rèn)證等用卡場景；以智慧食堂、智慧收單等開放銀行場景建設(shè)為抓手，積極嵌入長者食堂、老年服務(wù)中心等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場景。
工商銀行鄭州分行抓緊落實“五篇大文章”戰(zhàn)略部署，堅持發(fā)展養(yǎng)老金融，落實為民服務(wù)新方向、新舉措，以金融所能服務(wù)應(yīng)對人口老齡化，加速本行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。
做好老年客群服務(wù)。該行線下各營業(yè)網(wǎng)點認(rèn)真落實“進(jìn)門扶一把、到號有提醒、辦理有引導(dǎo)、出門有送別”敬老服務(wù)要求，用好智能機(jī)具老年客戶專屬服務(wù)模式，完善老年客戶“特事特辦”服務(wù)流程，著力提升老年客群服務(wù)體驗；線上加強(qiáng)手機(jī)銀行“幸福生活版”推廣，積極推廣老年客戶體驗使用安全中心、聲紋認(rèn)證、語音交互咨詢、便捷求助等適老功能。
做好養(yǎng)老客群經(jīng)營。該行對老年客群積極推介個人養(yǎng)老金、社?？?、“福滿溢”專屬存款等適老化金融產(chǎn)品；做好代發(fā)工資客群爭攬，爭取在職、退休資金閉環(huán)發(fā)放。
做好智慧養(yǎng)老場景搭建。該行加大與人社等相關(guān)單位對接力度，做好養(yǎng)老補(bǔ)貼發(fā)放、待遇資格認(rèn)證等用卡場景；以智慧食堂、智慧收單等開放銀行場景建設(shè)為抓手，積極嵌入長者食堂、老年服務(wù)中心等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場景。