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      持續(xù)踐行“我為群眾辦實事” 中信銀行鄭州分行為客戶兌換零錢獲好評

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-20  瀏覽次數(shù):20418
      核心提示:近日,中信銀行鄭州分行接待了一名重量級客戶,客戶王女士手提大包,里面裝滿了1元、5元、10元、20元多種面額紙幣、硬幣。受理網(wǎng)點地處老城區(qū),正值上午客戶業(yè)務(wù)辦理高峰期。廳堂人員與客戶溝通時了解到,客戶在學(xué)校門口經(jīng)營一家書店及文具店,零錢、硬幣與殘
      近日,中信銀行鄭州分行接待了一名“重量級”客戶,客戶王女士手提大包,里面裝滿了1元、5元、10元、20元多種面額紙幣、硬幣。

      受理網(wǎng)點地處老城區(qū),正值上午客戶業(yè)務(wù)辦理高峰期。廳堂人員與客戶溝通時了解到,客戶在學(xué)校門口經(jīng)營一家書店及文具店,零錢、硬幣與殘幣都是來自學(xué)生,上午抽空來存,還要趕在中午放學(xué)之前回去接孩子。該支行柜臺快速響應(yīng),第一時間調(diào)整營業(yè)窗口,開通綠色通道,安排人員開始清點、兌換工作。

      因紙幣破損較為嚴(yán)重,無法過機器清點,需人工逐張辨?zhèn)吻妩c,工作量較大。經(jīng)過近一個小時的忙碌工作,支行工作人員高效完成零鈔清點、卷錢和核對工作,趕在放學(xué)之前為客戶全部清點完畢,并存入客戶賬戶,共清點人民幣叁萬余元。喜出望外的客戶連連道謝,稱“中信銀行是值得老百姓信賴的銀行”,并對中信熱情細心、高效的服務(wù)點贊。

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)來源于專業(yè),溫情服務(wù)來源于細節(jié)。近年來,中信銀行鄭州分行堅持履行社會責(zé)任,始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提升客戶服務(wù),高質(zhì)高效完成各項疑難繁瑣業(yè)務(wù),耐心盡責(zé)地為客戶辦好每一件實事,用熱情、真誠的服務(wù)態(tài)度不斷傳遞“中信溫度”。 
       
       
       

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