為進一步弘揚服務(wù)精神，提升服務(wù)技能水平，以心踐行，傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一支“標準化、專業(yè)化、精細化”的服務(wù)團隊，丹尼斯集團2023年客服技能大賽決賽在丹尼斯大衛(wèi)城6樓劇場成功舉辦。丹尼斯集團總部副總經(jīng)理李峰、丹尼斯集團百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤出席現(xiàn)場。
丹尼斯集團百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤在開幕致辭中表示，舉辦客服崗位技能大賽是對丹尼斯服務(wù)團隊技能水平的一次檢驗，作為零售服務(wù)行業(yè)，我們更需高度重視服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)沒有終點，要始終把顧客放在重要地位，將服務(wù)做細、做精、做深，給顧客帶來更好的服務(wù)體驗。他還表示，丹尼斯集團將繼續(xù)落實“人人持證、技能河南”建設(shè)方針，通過開展多種類型的職業(yè)技能競賽活動，為廣大員工成長、成才搭建廣闊舞臺，不斷培養(yǎng)、輸出多種技能人才。
根據(jù)賽程安排，來自各事業(yè)處的24名參賽選手先后完成了四個比賽項目。在服務(wù)禮儀姿態(tài)展示環(huán)節(jié)，選手們動作落落大方、整齊劃一，盡顯標準化服務(wù)品質(zhì)；包裝禮品時，選手們心靈手巧，包裝精美；在情景模擬環(huán)節(jié)，面對“刁鉆”的客訴問題，參賽選手隨機應(yīng)變，尋求解決方案，展現(xiàn)了客服團隊的專業(yè)技能和貼心服務(wù)；在最后的知識競答環(huán)節(jié)，選手們沉著思考、冷靜作答，出色地完成了所有競賽項目。經(jīng)過激烈的比拼，蘇桂瓊等3人榮獲一等獎，任杰等4人榮獲二等獎，和翠婷等7人榮獲三等獎，田雅楠等10人榮獲優(yōu)秀獎。
本次客服技能大賽以崗位專業(yè)知識技能比武為契機，充分展現(xiàn)了丹尼斯客服團隊良好的職業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。今后，丹尼斯將繼續(xù)加強與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動，立足基層崗位，通過開展各崗位技能大賽活動，以賽促訓，以賽促學，將勞模精神、工匠精神融入廣大員工的日常工作和生活，不斷提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造技術(shù)過硬、素質(zhì)一流的團隊！
丹尼斯集團百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤在開幕致辭中表示，舉辦客服崗位技能大賽是對丹尼斯服務(wù)團隊技能水平的一次檢驗，作為零售服務(wù)行業(yè)，我們更需高度重視服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)沒有終點，要始終把顧客放在重要地位，將服務(wù)做細、做精、做深，給顧客帶來更好的服務(wù)體驗。他還表示，丹尼斯集團將繼續(xù)落實“人人持證、技能河南”建設(shè)方針，通過開展多種類型的職業(yè)技能競賽活動，為廣大員工成長、成才搭建廣闊舞臺，不斷培養(yǎng)、輸出多種技能人才。
根據(jù)賽程安排，來自各事業(yè)處的24名參賽選手先后完成了四個比賽項目。在服務(wù)禮儀姿態(tài)展示環(huán)節(jié)，選手們動作落落大方、整齊劃一，盡顯標準化服務(wù)品質(zhì)；包裝禮品時，選手們心靈手巧，包裝精美；在情景模擬環(huán)節(jié)，面對“刁鉆”的客訴問題，參賽選手隨機應(yīng)變，尋求解決方案，展現(xiàn)了客服團隊的專業(yè)技能和貼心服務(wù)；在最后的知識競答環(huán)節(jié)，選手們沉著思考、冷靜作答，出色地完成了所有競賽項目。經(jīng)過激烈的比拼，蘇桂瓊等3人榮獲一等獎，任杰等4人榮獲二等獎，和翠婷等7人榮獲三等獎，田雅楠等10人榮獲優(yōu)秀獎。
本次客服技能大賽以崗位專業(yè)知識技能比武為契機，充分展現(xiàn)了丹尼斯客服團隊良好的職業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。今后，丹尼斯將繼續(xù)加強與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動，立足基層崗位，通過開展各崗位技能大賽活動，以賽促訓，以賽促學，將勞模精神、工匠精神融入廣大員工的日常工作和生活，不斷提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造技術(shù)過硬、素質(zhì)一流的團隊！