日前，一對(duì)老年夫婦推開(kāi)了民生銀行鄭州分行長(zhǎng)葛支行的大門(mén)，出示了隨身攜帶的臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。老先生向網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理訴說(shuō)：自己從小跟隨父輩去的臺(tái)灣，一去就是幾十年。如今年過(guò)六旬，帶著太太返回祖籍希望能夠落葉歸根，大陸科技飛速發(fā)展，支付結(jié)算工具多種多樣，但無(wú)奈自己沒(méi)有銀行卡，無(wú)法體驗(yàn)便捷的金融服務(wù)，在快捷支付普及的城市，日常生活極為不便。
面對(duì)老夫婦的傾訴，支行開(kāi)啟老年人“愛(ài)心通道”，由服務(wù)經(jīng)理提供全程陪伴式服務(wù)，耐心聆聽(tīng)、細(xì)心解答，在充分了解用卡需求后，使用我行移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)順利開(kāi)卡，無(wú)需往返柜臺(tái)。相較于傳統(tǒng)柜臺(tái)，新型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備操作更加方便、快捷、高效。
業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，老夫婦開(kāi)心地說(shuō)：“真的是太謝謝你們了！”說(shuō)罷便要鞠躬致謝。“千萬(wàn)別這樣，您太客氣了！”服務(wù)經(jīng)理連忙回道，“港澳臺(tái)居民都可以通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備辦卡，很方便，省去了填單環(huán)節(jié)，很受大家歡迎。如果后續(xù)您有需要，我們還可以攜帶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備提供上門(mén)服務(wù)呢。不過(guò)銀行卡一定要本人使用，不能出租出借出售。一定要小心網(wǎng)絡(luò)詐騙！近期我行正在開(kāi)展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，有很多典型案例，您可以多多學(xué)習(xí)。”隨即幫助客戶(hù)下載了國(guó)家反詐中心APP，老夫婦感慨道：“感謝你們的耐心，今天我還學(xué)到了不少小知識(shí)呢！”
服務(wù)為民暖人心，兩岸同胞一家親！隨著全球疫情緩解，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐步復(fù)蘇，人員流動(dòng)有序恢復(fù)，金融服務(wù)的客戶(hù)范圍不斷擴(kuò)大。民生銀行將持續(xù)聚焦各個(gè)群體的金融需求，以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備為工具，把服務(wù)送上門(mén)，把溫暖送到家，向廣大群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、暖心的陪伴式服務(wù)。（郭蓓）
面對(duì)老夫婦的傾訴，支行開(kāi)啟老年人“愛(ài)心通道”，由服務(wù)經(jīng)理提供全程陪伴式服務(wù)，耐心聆聽(tīng)、細(xì)心解答，在充分了解用卡需求后，使用我行移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)順利開(kāi)卡，無(wú)需往返柜臺(tái)。相較于傳統(tǒng)柜臺(tái)，新型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備操作更加方便、快捷、高效。
業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，老夫婦開(kāi)心地說(shuō)：“真的是太謝謝你們了！”說(shuō)罷便要鞠躬致謝。“千萬(wàn)別這樣，您太客氣了！”服務(wù)經(jīng)理連忙回道，“港澳臺(tái)居民都可以通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備辦卡，很方便，省去了填單環(huán)節(jié)，很受大家歡迎。如果后續(xù)您有需要，我們還可以攜帶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備提供上門(mén)服務(wù)呢。不過(guò)銀行卡一定要本人使用，不能出租出借出售。一定要小心網(wǎng)絡(luò)詐騙！近期我行正在開(kāi)展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，有很多典型案例，您可以多多學(xué)習(xí)。”隨即幫助客戶(hù)下載了國(guó)家反詐中心APP，老夫婦感慨道：“感謝你們的耐心，今天我還學(xué)到了不少小知識(shí)呢！”
服務(wù)為民暖人心，兩岸同胞一家親！隨著全球疫情緩解，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐步復(fù)蘇，人員流動(dòng)有序恢復(fù)，金融服務(wù)的客戶(hù)范圍不斷擴(kuò)大。民生銀行將持續(xù)聚焦各個(gè)群體的金融需求，以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備為工具，把服務(wù)送上門(mén)，把溫暖送到家，向廣大群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、暖心的陪伴式服務(wù)。（郭蓓）