記者從近日召開的全國工商和市場監(jiān)管工作會議上獲悉：2018年全國工商和市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)消費維權(quán)，在監(jiān)督經(jīng)營者全面落實網(wǎng)購七日無理由退貨制度的同時，推進(jìn)線下無理由退貨工作。（據(jù)1月1日《人民日報》報道）
新消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定網(wǎng)購7天無理由退貨，是保障消費者的權(quán)益不受損害，進(jìn)而倒逼商家重視商品質(zhì)量和服務(wù)。顯而易見，線下銷售也有售后權(quán)益的問題，需要將二者統(tǒng)一起來。如此一來，消費者無論從哪個渠道購物，都能享受到均等的退換貨服務(wù)，從而改善整體消費體驗，讓線上線下商家站在同一水平線上競爭。
在線上線下無理由退貨全面推行之時，也要注意平衡商家與消費者的權(quán)益，制定細(xì)則來規(guī)范退換貨行為，不能放縱濫用無理由退換貨，令商家合法權(quán)益受損，擾亂市場秩序。