消費者權(quán)益保護工作是金融工作的重要內(nèi)容，是金融工作政治性和人民性的直接體現(xiàn)。長期以來，民生銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實推進消費者權(quán)益保護宣傳教育工作，為提升消費者的滿意度，營造和諧金融環(huán)境做出積極貢獻。銀保監(jiān)會辦公廳《關(guān)于開展不法貸款中介專項治理行動的通知》要求下發(fā)以來，民生銀行積極落實相關(guān)要求，持續(xù)開展防范不法貸款中介專項教育宣傳活動。
為授信客戶宣傳顯“耐心”
活動伊始，民生銀行業(yè)務(wù)條線錨定存量貸款企業(yè)及個人客戶，重點給予金融消費者警惕不法貸款中介侵害權(quán)益的風險提示。宣傳人員相繼來到多家授信企業(yè)，耐心引導重點人群要從正規(guī)機構(gòu)、正規(guī)渠道辦理貸款業(yè)務(wù)，現(xiàn)場通過發(fā)放原創(chuàng)風險提示、以案說險等作品，結(jié)合金融知識講座，向消費者揭示輕信不法貸款中介以及違規(guī)轉(zhuǎn)介帶來的法律后果和不良影響。
為社區(qū)居民宣傳顯“用心”
宣傳活動期間，民生銀行社區(qū)便民店利用網(wǎng)點數(shù)量及地理優(yōu)勢，上門入戶，主動把金融知識“送貨到家”，堅持開展暖心窩的金融便民服務(wù)。宣傳人員相繼走訪多個社區(qū)，面向消費者普及個人信息保護的重要意義。宣傳中工作人員重點提示消費者在辦理金融業(yè)務(wù)時，不要隨意透露身份信息、銀行賬號等個人信息，不要輕易登錄不明網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)陌生鏈接等。同時倡導大家在受到不法中介、不法行為侵害時，通過合理、有效的方式維護自身權(quán)益，得到了社區(qū)居民的一致好評。
為商圈商戶宣傳顯“細心”
“沒想到一邊做生意一邊就把金融知識給學了，很驚喜、也很感動。”這是一位二七商圈做餐飲的商戶給予的反饋。近期，民生銀行鄭州分行以不法貸款中介教育宣傳活動為契機，成立多個宣傳小分隊，主動將金融知識宣傳臺“搬至”人流量較大的傳統(tǒng)商圈，面向不同業(yè)態(tài)的企業(yè)主、打工一族開展宣傳。工作人員一方面主動向現(xiàn)場人員普及消費貸、經(jīng)營貸等信貸基礎(chǔ)知識，細心解答現(xiàn)場商戶提出的問題，重點揭示經(jīng)營用途貸款與住房按揭貸款利率、期限錯配等風險；另一方面通過生活中常見的違規(guī)違法案例，揭示如果將經(jīng)營用途的信貸資金挪用于購買房產(chǎn)將導致的法律后果和不利影響，提示消費者注意保護個人資金安全、按約使用貸款，樹立誠信理念。
謀度于義者必得，事因于民者必成。下一步，民生銀行鄭州分行將繼續(xù)做好金融消費者教育宣傳工作，秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的初心使命，弘揚金融正能量，將金融知識、金融便民服務(wù)送進千家萬戶，為維護區(qū)域金融秩序和社會和諧穩(wěn)定貢獻民生力量?。裆y行鄭州分行 鞏 嚀）
為授信客戶宣傳顯“耐心”
活動伊始，民生銀行業(yè)務(wù)條線錨定存量貸款企業(yè)及個人客戶，重點給予金融消費者警惕不法貸款中介侵害權(quán)益的風險提示。宣傳人員相繼來到多家授信企業(yè)，耐心引導重點人群要從正規(guī)機構(gòu)、正規(guī)渠道辦理貸款業(yè)務(wù)，現(xiàn)場通過發(fā)放原創(chuàng)風險提示、以案說險等作品，結(jié)合金融知識講座，向消費者揭示輕信不法貸款中介以及違規(guī)轉(zhuǎn)介帶來的法律后果和不良影響。
為社區(qū)居民宣傳顯“用心”
宣傳活動期間，民生銀行社區(qū)便民店利用網(wǎng)點數(shù)量及地理優(yōu)勢，上門入戶，主動把金融知識“送貨到家”，堅持開展暖心窩的金融便民服務(wù)。宣傳人員相繼走訪多個社區(qū)，面向消費者普及個人信息保護的重要意義。宣傳中工作人員重點提示消費者在辦理金融業(yè)務(wù)時，不要隨意透露身份信息、銀行賬號等個人信息，不要輕易登錄不明網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)陌生鏈接等。同時倡導大家在受到不法中介、不法行為侵害時，通過合理、有效的方式維護自身權(quán)益，得到了社區(qū)居民的一致好評。
為商圈商戶宣傳顯“細心”
“沒想到一邊做生意一邊就把金融知識給學了，很驚喜、也很感動。”這是一位二七商圈做餐飲的商戶給予的反饋。近期，民生銀行鄭州分行以不法貸款中介教育宣傳活動為契機，成立多個宣傳小分隊，主動將金融知識宣傳臺“搬至”人流量較大的傳統(tǒng)商圈，面向不同業(yè)態(tài)的企業(yè)主、打工一族開展宣傳。工作人員一方面主動向現(xiàn)場人員普及消費貸、經(jīng)營貸等信貸基礎(chǔ)知識，細心解答現(xiàn)場商戶提出的問題，重點揭示經(jīng)營用途貸款與住房按揭貸款利率、期限錯配等風險；另一方面通過生活中常見的違規(guī)違法案例，揭示如果將經(jīng)營用途的信貸資金挪用于購買房產(chǎn)將導致的法律后果和不利影響，提示消費者注意保護個人資金安全、按約使用貸款，樹立誠信理念。
謀度于義者必得，事因于民者必成。下一步，民生銀行鄭州分行將繼續(xù)做好金融消費者教育宣傳工作，秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的初心使命，弘揚金融正能量，將金融知識、金融便民服務(wù)送進千家萬戶，為維護區(qū)域金融秩序和社會和諧穩(wěn)定貢獻民生力量?。裆y行鄭州分行 鞏 嚀）