今年以來(lái)，管城區(qū)地稅局始終堅(jiān)持以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)理念，創(chuàng)新推行“加減乘除”“四法”，持續(xù)提升納稅服務(wù)水平，良好的服務(wù)效果獲得納稅人一致點(diǎn)贊。

    一是準(zhǔn)時(shí)到崗，制度監(jiān)督做“加法”。嚴(yán)格落實(shí)窗口考勤制度，強(qiáng)化督查工作，確保所有窗口工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗；組織窗口工作人員不定期開(kāi)展廉政教育，定期開(kāi)展工作作風(fēng)專項(xiàng)整治，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。

    二是便捷高效，辦稅流程做“減法”。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，除現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)等納稅人必須到場(chǎng)的環(huán)節(jié)，一次性告知、導(dǎo)稅服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等事項(xiàng)均通過(guò)電話服務(wù)專線進(jìn)行提前溝通解決，盡可能讓納稅人“少跑路”。

    三是改善提升，工作質(zhì)效做“乘法”。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，結(jié)合窗口績(jī)效考核機(jī)制和納稅人反映的情況，查擺剖析存在的問(wèn)題和不足，制訂整改方案，責(zé)任落實(shí)到人、到崗，嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)規(guī)范，集中力量提升工作質(zhì)效。

    四是學(xué)習(xí)提升，服務(wù)時(shí)間做“除法”。定期舉辦窗口工作人員技能競(jìng)賽，營(yíng)造“學(xué)練比爭(zhēng)”氛圍，同時(shí)結(jié)合最新稅收政策開(kāi)展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)貫徹地稅新思想、新目標(biāo)、新要求，真正吃透用好政策，提升服務(wù)效率，減少納稅人辦稅等待時(shí)間。（尹亮亮 李艷艷）