互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體興起，網(wǎng)上消費(fèi)的速度與規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代來(lái)臨，人們的消費(fèi)習(xí)慣和方式正在發(fā)生改變。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)直銷(xiāo)業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊的背景下，安利大中華總裁顏志榮表示，任何企業(yè)都要看得遠(yuǎn)、動(dòng)得快，否則肯定會(huì)被淘汰。

　　近年來(lái)，安利陸續(xù)實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略、體驗(yàn)戰(zhàn)略和年輕化戰(zhàn)略，推出升級(jí)版O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，希望為中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)突圍探索路徑。在安利體驗(yàn)館開(kāi)幕儀式上，顏志榮表示，安利體驗(yàn)館的建立對(duì)安利中國(guó)發(fā)展具有里程碑式的意義，標(biāo)志著安利全面挺進(jìn)體驗(yàn)時(shí)代。

　　近日，河南商報(bào)記者來(lái)到安利鄭州體驗(yàn)館，親身體驗(yàn)該場(chǎng)館的魅力。安利鄭州體驗(yàn)館占地2000多平方米，集購(gòu)物、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、交流、休閑于一體。據(jù)悉，安利已扎根河南20年，在這里消費(fèi)者可以體驗(yàn)到安利全線產(chǎn)品：紐崔萊體驗(yàn)區(qū)、雅姿體驗(yàn)區(qū)、安利家居科技展區(qū)等，體驗(yàn)館內(nèi)還設(shè)有咖啡廣場(chǎng)、影院、數(shù)碼體驗(yàn)區(qū)等。據(jù)了解，在安利體驗(yàn)館，顧客可以通過(guò)覆蓋全館的WiFi網(wǎng)上購(gòu)物，享受貨物直接到家的便利，也可以選擇在館內(nèi)自提。

　　體驗(yàn)戰(zhàn)略已取得預(yù)期效果

　　體驗(yàn)戰(zhàn)略推出以來(lái)，回訪調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：顧客對(duì)體驗(yàn)實(shí)體的服務(wù)滿意度連續(xù)兩年超過(guò)90%。在一些關(guān)鍵指標(biāo)上，如人員加入、骨干培養(yǎng)等指標(biāo)，體驗(yàn)實(shí)體的平均值與傳統(tǒng)店鋪平均值相比增長(zhǎng)了10%~20%，用顏志榮的話形容，“體驗(yàn)戰(zhàn)略已經(jīng)取得了預(yù)期的效果。”

　　顏志榮表示，中國(guó)消費(fèi)理念升級(jí)加速，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮滾滾而來(lái)，消費(fèi)者需要的不僅是產(chǎn)品，而是融合產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化解決方案，甚至是生活方式、情感互動(dòng)、價(jià)值觀共鳴、個(gè)人成長(zhǎng)等，這些都是傳統(tǒng)零售不可能提供的。安利眾多實(shí)體體驗(yàn)設(shè)施近年來(lái)相繼建成和成功運(yùn)營(yíng)，與安利移動(dòng)社交電商平臺(tái)、高效的物流配送體系、營(yíng)銷(xiāo)人員社群經(jīng)濟(jì)，以及安利整個(gè)體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)相配合，為消費(fèi)者提供安利式體驗(yàn)。