提到鄭州北區(qū)商圈，就不得不說瀚海北金。曾經(jīng)，它作為“鄭州北進(jìn)”的價(jià)值橋頭堡，備受矚目；曾經(jīng)，它以每天數(shù)十萬客流的超高人氣，屹立北區(qū)。
后來，歷經(jīng)“返租風(fēng)波”風(fēng)波，陳寨、廟里拆遷，再加之暴雨、疫情，瀚海北金幾乎“消失”在了大眾的視野當(dāng)中。正當(dāng)大家快要遺忘這顆曾經(jīng)的商業(yè)明珠之時(shí)，瀚海北金重振旗鼓，重新組建管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過一年的努力，招商率從過去的60%提升至95%，銷售業(yè)績也有了40%的同比提升，讓眾人眼前一亮。 如今，正值瀚海北金8周年慶，就讓我們一起見證它的涅槃。 頂端新聞·河南商報(bào)記者 王銀萍 危中尋機(jī)，找準(zhǔn)自己的定位做服務(wù) 歷經(jīng)千帆后的瀚海北金，經(jīng)營勢頭穩(wěn)步提升，雖然也遭遇了一波又一波疫情，但走進(jìn)瀚海北金，你會發(fā)現(xiàn)內(nèi)部煥然依然，業(yè)態(tài)也有了調(diào)整，整體進(jìn)行了全新升級。 
瀚海北金項(xiàng)目總經(jīng)理陳寶娟介紹，自從2021年11月接管瀚海北金項(xiàng)目以來，硬件設(shè)備陸續(xù)翻新修繕，內(nèi)部實(shí)行精細(xì)化管理，就是為了讓顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，如何讓“商戶經(jīng)營安心、顧客購物舒心、業(yè)主托管放心”也成了他們工作的目標(biāo)。 “近幾年，鄭州社區(qū)商業(yè)層出不窮，在競爭激勵(lì)的環(huán)境中，我們只能危中尋機(jī)，想要脫穎而出，就必須找準(zhǔn)我們項(xiàng)目的定位。”陳寶娟表示，對瀚海北金來說，消費(fèi)者需求決定了項(xiàng)目定位，而只要能滿足周邊居民、樓上寫字樓里辦公人員、周邊學(xué)校學(xué)生的需求，招商就成功了一半。 
僅2022年，就有十幾家優(yōu)質(zhì)品牌入駐瀚海北金，卡姿蘭、好特賣、周大福、魔力王國兒童樂園、電玩酷玩星球、小李寧、卓詩尼、虎丫炒雞等，既滿足了周邊客群吃喝玩樂購，一站式消費(fèi)，還受到了他們一致好評。 精細(xì)管理，讓商戶有信心、有歸屬感 項(xiàng)目想做好，先要商戶要活好。陳寶娟說，如今商場和商戶之間的關(guān)系已經(jīng)不再是過去那種的租賃關(guān)系，而是呈愈發(fā)密切合作的趨勢在發(fā)展。換句話說，只有能給商戶賦能，讓他們經(jīng)營更有信心，在商場更有歸屬感，才能最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 如今入駐瀚海北金的商戶對場內(nèi)管理可謂贊賞有加。據(jù)了解，瀚海北金不僅對內(nèi)加強(qiáng)現(xiàn)場品質(zhì)管理，每天進(jìn)行單店銷售指導(dǎo)、關(guān)注商戶人員管理、貨品管理、銷售統(tǒng)計(jì)及分析，疫情期間還陸續(xù)開展線上抖音等銷售的培訓(xùn)，開通小程序等助力商戶推廣及銷售。 “幫助商戶做好銷售，也是幫助商場自己。”陳寶娟說，為了幫助商戶實(shí)現(xiàn)銷售增量，他們會把自己定位成“商戶老板助理”，每天根據(jù)業(yè)績做分析、對比，并找不足，幫助商戶改進(jìn)。同時(shí)，每個(gè)月做商戶銷冠評選，并為銷冠商戶頒發(fā)流動紅旗和獎(jiǎng)品，給銷冠商戶的員工發(fā)獎(jiǎng)品，這樣一來，不僅幫商戶提升了業(yè)績，同時(shí)商場也有了“齊心協(xié)力做業(yè)績”的氛圍。 
另外，和超市聯(lián)合做買贈活動、周末安排人員幫餐廳翻臺、每天幫商戶進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析……這些舉措讓大大提升了商戶們的經(jīng)營信心。 持續(xù)革新，重現(xiàn)昔日商業(yè)“明珠”風(fēng)采 都說商場如戰(zhàn)場，只有不斷突破、創(chuàng)新才能穩(wěn)固發(fā)展。接下來，隨著疫情的逐步放開，相信整個(gè)商業(yè)也將會進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。 為了讓顧客有好的消費(fèi)體驗(yàn)，瀚海北金已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。陳寶娟介紹，如今商場內(nèi)部整體升級改造已經(jīng)初步完成，比如2號門整體外移，打通商場超市入口，提升顧客的進(jìn)店體驗(yàn)；三樓優(yōu)化了布局及動線，形成環(huán)形通道，讓整體視野更加通透，顧客到達(dá)更便捷。 接下來，瀚海北金除了會進(jìn)一步完美化公區(qū)環(huán)境、增設(shè)休息區(qū)等，提升顧客逛街購物的心情，還將會繼續(xù)根據(jù)客群需求再次進(jìn)行經(jīng)營品牌調(diào)改，提升品牌層級，彌補(bǔ)缺失品類，增加體驗(yàn)娛樂配套等，讓顧客感受到北金經(jīng)營品牌的不斷變化，從而提升購物率。 
另外，商場還將根據(jù)會員喜好進(jìn)行社群分類管理，針對新老會員送驚喜、送福利來增加服務(wù)黏性，讓每一個(gè)來到瀚海北金的顧客都能得到美好的購物體驗(yàn)。 行而不輟，未來可期！我們相信，瀚海北金憑借“致力打造雅致的社區(qū)生活中心，為居民提供優(yōu)雅輕松的購物娛樂環(huán)境”的決心，必將重現(xiàn)昔日商業(yè)“明珠”風(fēng)采。