本輪疫情以來，鄭州市管城區(qū)二里崗街道將“以人為本、人民至上”的工作理念貫穿到整個疫情防控工作之中，在嚴(yán)格做好居家隔離人員管控措施的同時，用暖心服務(wù)讓居家隔離人員放下心中焦慮，平穩(wěn)度過隔離期。

跑腿保障“菜籃子”

為保障居家人員生活物資供應(yīng)，二里崗街道各樓院物資保障隊伍提供“跑腿代購”服務(wù)，通過電話、微信等方式，收集居家人員的生活需求，幫助采購果蔬等物資并送到家門口，建立起了“居民點(diǎn)單-專班接單-送貨上門”的服務(wù)機(jī)制，全力保障他們的日常生活。

“幫打印” 解決學(xué)生難題

針對居家隔離上網(wǎng)課的學(xué)生打印學(xué)習(xí)資料的需求，二里崗街道社區(qū)提供免費(fèi)打印服務(wù)，有打印需求的學(xué)生將電子版發(fā)給“一對一”包保工作人員，再由包保人員發(fā)送到社區(qū)工作微信群內(nèi)，由專人打印后再分發(fā)送到學(xué)生手中，做好居家隔離學(xué)生網(wǎng)課大后方保障。

24小時電話暢通提供“不打烊服務(wù)”

二里崗街道通過一天兩次微信、電話聯(lián)系了解隔離人員心理狀況，緩解其焦慮情緒，對情緒不穩(wěn)定者及時給予疏導(dǎo)，確保被隔離人員身心舒暢、心理健康。同時，定期上門收集居家隔離人員的生活垃圾，同時保證24小時電話暢通，提供24小時“不打烊服務(wù)”，對出現(xiàn)的異常情況，第一時間上報街道并按規(guī)定做好應(yīng)急處置。 

截至目前，二里崗街道累計為居家隔離人員送菜上門 820余次，代買藥品130余次，打印學(xué)習(xí)資料480余次。