頂端新聞·河南商報(bào)記者 白雪瑩
近日，記者了解到，截至今年8月末，農(nóng)行掌銀注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破4.4億戶(hù)，月活躍用戶(hù)數(shù)（MAU）達(dá)1.7億戶(hù)，掌銀月活用戶(hù)存量和增量持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先，農(nóng)行掌銀已成為金融同業(yè)MAU最大的APP。
取得這樣的成績(jī)，農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行走了十年。十年間，農(nóng)行掌銀堅(jiān)守“滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的金融需求”這一初心使命，持續(xù)升級(jí)“進(jìn)化”，提升服務(wù)水平；堅(jiān)持扎根田園，助力鄉(xiāng)村振興；不斷擴(kuò)展場(chǎng)景，鏈接美好生活。
10年磨一劍，讓金融服務(wù)“觸手可及”
十年磨一劍,礪得梅花香。“誕生”十年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行歷經(jīng)多次創(chuàng)新迭代，功能愈發(fā)完善，服務(wù)也越來(lái)越精細(xì)、便捷，從開(kāi)始的“默默無(wú)聞”到如今的“大名鼎鼎”，農(nóng)行掌銀順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融和數(shù)字化浪潮快速發(fā)展的同時(shí)，也書(shū)寫(xiě)出一部掌上銀行“進(jìn)化史”。
自2012年推出手機(jī)銀行以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行以用戶(hù)為中心，在產(chǎn)品覆蓋、智能服務(wù)等方面加速迭代；2018年推出新一代智能掌銀，將移動(dòng)金融作為用戶(hù)線上服務(wù)的核心觸點(diǎn)。
尤其近年來(lái)，為滿(mǎn)足數(shù)字時(shí)代人們對(duì)金融服務(wù)線上化、便捷化、智能化的要求，農(nóng)業(yè)銀行加快構(gòu)建方便快捷的線上銀行，農(nóng)行掌銀累計(jì)更新大小數(shù)十個(gè)版本，完成上千項(xiàng)功能升級(jí)完善，新增收支服務(wù)、薪資管家、城市專(zhuān)區(qū)等多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，并針對(duì)特定客群推出“大字版”、藏語(yǔ)版、維語(yǔ)版等特色版本，持續(xù)提升掌銀的用戶(hù)體驗(yàn)與業(yè)務(wù)辦理效能。
隨著線上渠道建設(shè)的逐步完善，農(nóng)業(yè)銀行立足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶(hù)場(chǎng)景化、綜合化的金融需求，積極打造融合共享的開(kāi)放銀行。依托全行統(tǒng)一的開(kāi)放銀行平臺(tái)，農(nóng)業(yè)銀行積極在智慧政務(wù)、智慧校園等方面開(kāi)展多方合作，打造嵌入用戶(hù)生產(chǎn)生活的金融場(chǎng)景生態(tài)，為用戶(hù)提供“無(wú)形無(wú)感、無(wú)處不在”的金融服務(wù)。
十余年耕耘，“三農(nóng)”金融服務(wù)能力持續(xù)提升
民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。作為縣域用戶(hù)最多的銀行，早在2007年股改時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行就明確了其面向“三農(nóng)”業(yè)務(wù)定位。今年以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行更是把服務(wù)鄉(xiāng)村振興促進(jìn)共同富裕作為工作重中之重，全力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行。
經(jīng)過(guò)十余年持續(xù)耕耘，農(nóng)業(yè)銀行作為金融服務(wù)“三農(nóng)”的國(guó)家隊(duì)和主力軍，不斷發(fā)揮在網(wǎng)點(diǎn)人員、金融科技、產(chǎn)品政策、集團(tuán)聯(lián)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)防控等服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，聚焦縣域農(nóng)村用戶(hù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，強(qiáng)化科技賦能鄉(xiāng)村振興，讓“三農(nóng)”金融插上科技的翅膀。
受疫情影響數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型新突破，2021年，農(nóng)行掌銀進(jìn)一步拓展使用場(chǎng)景，推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程在農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)等領(lǐng)域的應(yīng)用。同年6月份，農(nóng)行掌銀“鄉(xiāng)村版”問(wèn)世，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了操作界面，重新排布了常用功能，重點(diǎn)聚焦貸款、存款、繳費(fèi)等基礎(chǔ)金融，上線惠農(nóng)理財(cái)、惠農(nóng)e貸等專(zhuān)屬金融產(chǎn)品。
“鄉(xiāng)村版”的推出，解決了縣域農(nóng)村用戶(hù)不會(huì)用、不敢用、操作難等痛點(diǎn)，有效提升縣域金融服務(wù)數(shù)字化水平。農(nóng)業(yè)銀行還結(jié)合縣域鄉(xiāng)村地區(qū)日常高頻使用場(chǎng)景，進(jìn)一步豐富涉農(nóng)功能，加大掌銀鄉(xiāng)村版推廣力度，深入開(kāi)展“掌銀下鄉(xiāng)·興村惠農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)提升線上“三農(nóng)”金融服務(wù)能力。
十年淬煉，農(nóng)行掌銀實(shí)現(xiàn)了流量與價(jià)值協(xié)同上升，助力農(nóng)行線上經(jīng)營(yíng)全面突圍。
農(nóng)業(yè)銀行表示，未來(lái)將進(jìn)一步順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮線下網(wǎng)點(diǎn)資源和線上流量資源兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，以數(shù)據(jù)為紐帶統(tǒng)籌線上線下兩大經(jīng)營(yíng)陣地，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，努力把線上觸客的“廣”與線下觸客的“專(zhuān)”結(jié)合起來(lái)，塑造線上線下一體化協(xié)同發(fā)展合力。在為用戶(hù)提供更好服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身降本增效提質(zhì)的高質(zhì)量發(fā)展。