辦信訪就是辦民生、辦信訪就是守民心。

2022年，管城區(qū)信訪局緊緊圍繞重點問題矛盾化解抓落實，就《全區(qū)重點問題矛盾化解推進臺賬》進行跟蹤問效，對重復(fù)信訪積案集中專項治理案件嚴(yán)格按照“三到位”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“息訴罷訪、案結(jié)事了”的化解標(biāo)準(zhǔn)，通過見面約談、研判會商、民主評議等有效機制，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，找到突破點，實現(xiàn)精準(zhǔn)化解。

能力作風(fēng)建設(shè)年，管城區(qū)信訪局是如何強化信訪工作密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用的？

【啟動每周定期研究疑難信訪問題機制】

今年來，管城區(qū)信訪局啟動了定期研究疑難信訪問題機制，每周由管城區(qū)委、區(qū)政府分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)單位參加，對疑難信訪事項分析問題癥結(jié)、提出化解思路，對上級重要指示及時強調(diào)傳達。

各案件分包縣處級干部多次到責(zé)任單位與群眾見面，實地督導(dǎo)問題，推進了案件的妥善解決，形成了黨委政府負總責(zé)、各部門齊抓共管的大信訪格局。

【定期發(fā)出《提示函》《提醒函》】

管城區(qū)信訪局每周對全區(qū)發(fā)生的群眾信訪情況進行分析，通報案件化解、重點案件推進情況，倒逼各責(zé)任單位切實履行工作責(zé)任。

與此同時，管城區(qū)信訪局結(jié)合縣處級領(lǐng)導(dǎo)分包街道和分管單位情況，定期向縣處級包案領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出《提示函》，引起領(lǐng)導(dǎo)重視，推進問題化解；對工作滯后的責(zé)任單位及時發(fā)出《提醒函》，提出改進建議，限期及時更正。

近年來，管城區(qū)信訪工作聯(lián)席會議先后制定了《管城回族區(qū)信訪工作責(zé)任查究制度（試行）》等，對引發(fā)有嚴(yán)重影響案事件的單位和責(zé)任人堅決嚴(yán)格查究，確保責(zé)任落實到位、組織措施到位、協(xié)調(diào)指導(dǎo)到位。

【形成縱向到底、橫向到邊的矛盾排查和信息掌控體系】

按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的工作要求，將事后化解轉(zhuǎn)向事前穩(wěn)定上來。

管城區(qū)信訪局形成縱向到底、橫向到邊的矛盾排查和信息掌控體系，通過“日報告”“零報告”制度，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾，杜絕“一邊化解、一邊滋生”的現(xiàn)象產(chǎn)生。

在開展化解的過程中，樹立一包到底的理念，直至問題解決、矛盾化解、停訪息訴。

針對重復(fù)信訪積案，始終堅持把共性問題、個性問題區(qū)分開來，對能夠解決的問題，從快從簡加大問題處理的進度；對存在體制機制、政策性問題和需要統(tǒng)籌解決的，能夠拿出意見，及時上報，確?；夤ぷ黜槙秤行?。