為進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易行為，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)工作的滿意度，信陽(yáng)市商城縣公共資源交易中心主動(dòng)作為，建立《商城縣公共資源交易中心項(xiàng)目企業(yè)回訪制度》，向各交易主體征求意見(jiàn)和建議，積極查找工作中的不足，及時(shí)整改，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)助推該縣營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

提前謀劃，明確回訪時(shí)間。建立常態(tài)化回訪制度，將每月的第一周確定為回訪周，在交易中心抽調(diào)專門(mén)人員成立回訪團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話、微信及見(jiàn)面溝通等方式對(duì)上個(gè)月參與招投標(biāo)的業(yè)主單位、中標(biāo)企業(yè)及代理公司進(jìn)行回訪。

精準(zhǔn)把握，規(guī)范回訪內(nèi)容。結(jié)合交易中心工作實(shí)際，將回訪內(nèi)容涵蓋招投標(biāo)的全過(guò)程。從項(xiàng)目入場(chǎng)、開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)度、平臺(tái)建設(shè)等10個(gè)內(nèi)容進(jìn)行回訪，有效解決了回訪不知問(wèn)什么，企業(yè)有問(wèn)題不知怎么反饋的問(wèn)題。

聚焦問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。實(shí)行“一標(biāo)一臺(tái)賬，一月一清單”工作制度，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目建立回訪臺(tái)賬，記錄回訪人、回訪時(shí)間、回訪內(nèi)容，并對(duì)在回訪中企業(yè)反映的問(wèn)題建立問(wèn)題清單、列出問(wèn)題臺(tái)賬、認(rèn)真研判分析、制定整改措施，歸口答疑解惑，并第一時(shí)間將辦理結(jié)果反饋給對(duì)應(yīng)的回訪企業(yè)，做到件件有著落，事事有回應(yīng)，有效提升企業(yè)滿意度。

下一步，商城縣公共資源交易中心將加大回訪力度，擴(kuò)大回訪主體覆蓋面，同時(shí)按照省、市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把定期回訪作為提高企業(yè)滿意度的有力抓手，落實(shí)落細(xì)，努力打造商城縣營(yíng)商環(huán)境新高地。